（1）任务描述：7月1日，CA1247航班，航线：长沙-南京，机上一位无陪儿童，一份清真餐食。乘务组自我介绍资料、证件检查岗位职责分配布置客舱紧急情况预案布置客舱服务工作具体要求布置客舱安全工作具体要求航前准备会1、乘务组自我介绍亲爱的组员们早上好，现在是北京时间7月1日上午6点整，请大家校准手表时间，我是本次CA1247航班的乘务长XXX，来自客舱服务部，现已飞行一万一千小时，现在由我左手顺时针方向，请大家自我介绍。2、资料，证件检查。五名乘务组成员已到齐，请大家拿出飞行证件及资料进行检查，包括有体检合格证、训练合格证、空勤登机证及客舱乘务员手册和客舱广播词、资料箱。3、岗位职责分配今天我们飞行航班CA1247机型为B737-800，最低配备四名乘务员，满配六名，XXX为三号乘务员，负责头等舱。XXX为二号、XXX为四号、XXX为五号，二号，四号，五号的乘务员负责经济舱所有旅客的安全及服务工作。5、客舱服务工作具体安排上机后，我负责在L1门迎送客，3号站在1排迎送客，5号协助2号乘务员站在44排至56排之间迎送客，4号站在31至43排之间协助迎送客。先生/女士您好！（我是乘务员XX）您坐的是紧急出口的位置，正常情况下，请不要随意触动这个（手指示）紧急开启手柄。在紧急情况下，您愿意协助我们打开这个（手指示）紧急出口，协助旅客撤离吗？谢谢！《安全须知》在您前面座椅靠背的口袋里，里面有紧急出口的开启方法和相关注意事项，请您仔细阅读，如有疑问可随时咨询我们，祝您旅途愉快。紧急出口旅客确认空中飞行阶段，乘务员有哪些具体工作？饮料服务起飞后的细微服务下降前的安全检查餐饮服务后的细微服务餐食服务飞行实施阶段具体的工作内容发放报纸1发放耳机2发放毛毯3按照标准巡视客舱4开启洗手间，整理洗手间内物品5为有需要的旅客提供帮助6起飞后的细微服务（1）任务描述7月1日，CA1247航班，航线：长沙-北京，飞机起飞后20分钟后，乘务员按照标准进行起飞后的细微服务（发放报纸、耳机、毛毯）。技能抽查试题发放报纸1发放耳机2发放毛毯3起飞后的细微服务评分标准评价标准分值发放报纸：将报纸、杂志展开成扇形，刊头面向乘客；主动介绍报纸名称10发放耳机：在服务台用托盘整齐摆放耳机，发放耳机时使用文明用语与旅客互动沟通，主动为旅客调试耳机10发放毛毯：5条以上使用大托盘为旅客送出，飞机上如有老、幼、病、残等特殊旅客，乘务员应首先主动送上；为睡觉的旅客盖毛毯的服务规范10按照标准进行客舱巡视5开启洗手间，整理洗手间内物品10为有需要的旅客提供客舱服务5饮料服务LoremD咖啡及茶水的冲泡LoremE饮料发放的原则LoremF标准服务用语的使用LoremA餐饮广播LoremB饮料车的摆放LoremC摆放饮料的原则女士们、先生们：我们将为您提供餐食（点心餐）及各种饮料，希望您能喜欢。在用餐期间，请您调直座椅靠背，以方便后排的旅客。如需要帮助，我们很乐意为您服务。谢谢！LadiesandGentlemen:Inafewmoments,theflightattendantswillbeservingmeal(snacks)andbeverages.Wehopeyouwillenjoythem.Fortheconvenienceofthepassengerseatedbehindyou,pleasereturnyourseatbacktotheuprightpositionduringourmealservice.Ifyouneedanyassistance,pleasefeelcomfortabletocontactus.Thankyou!由中间到两边、由高到低摆放，尽量对称，品名必须外露，盒罐饮料不得叠放。先生/女士，您好！请问您需要喝点什么饮料？先生/女士，您好，这是您的饮料，请慢用。（1）任务描述7月1日，CA1247航班，航线：长沙-南京，飞机起飞后20分钟后，乘务员按照标准进行饮料车的准备及饮料的服务。技能抽查试题评分标准评价标准分值广播通知旅客发放饮料与餐食（详见附表）5饮料车的摆放：按标准摆放两个塑料抽屉，塑料抽屉底部放置防滑纸10饮料摆放原则：由中间到两边、由高到低摆放尽量对称，品名必须外露，盒罐饮料不得叠放10咖啡和茶水是航班上必备的，热饮的冲泡为七成开水、三成凉水，水量适中，热饮壶保持壶身干净10发放饮料的原则：先里后外，先女后男