旅客乘机流程介绍课件有限公司汇报人：XX
目录第一章乘机前的准备第二章机场到达与安检第四章登机与飞行第三章登机前的准备第六章特殊情况处理第五章下机与离港
乘机前的准备第一章
购买机票旅客需根据目的地、时间及价格等因素，选择合适的航空公司和航班。选择航空公司和航班完成预订后，旅客需通过信用卡、支付宝、微信等方式支付机票费用，完成购票过程。支付机票费用旅客可以通过航空公司官网、在线旅行平台或电话预订机票，享受便捷服务。在线或电话预订支付成功后，旅客将收到电子机票，包含行程信息，可直接用于登机。获取电子机在线值机打印登机牌选择座位旅客通过航空公司官网或APP提前选择心仪的座位，确保旅途舒适。在线值机后，旅客可在家自行打印登机牌，避免机场排队等候。行李托运选项在线值机时可选择是否需要托运，以及行李的重量限制，提前做好准备。
打印登机牌旅客可提前通过航空公司官网或APP完成在线值机，选择座位并打印电子登机牌。在线办理登机手续在机场的自助值机机上，旅客可自行打印登机牌，并获取行李标签。自助打印登机牌若未在线办理，旅客可在机场柜台出示有效身份证件，由工作人员协助打印登机牌。柜台打印登机牌
机场到达与安检第二章
到达机场旅客到达机场后，首先应寻找航班信息指示牌，以确定自己的航班在哪个航站楼和登机口。寻找航班信息指示牌完成登机手续后，旅客需前往安检区接受安全检查，确保随身携带物品符合航空安全规定。前往安检区在指定的航空公司柜台或自助服务机上办理登机手续，打印登机牌并托运行李（如有）。办理登机手续
安全检查流程旅客需将随身行李放入X光机，以便安检人员检查是否有违禁物品。行李X光机检查01安检人员会核对旅客的身份证件和机票信息，确保旅客身份与机票信息一致。身份验证与票证核对02旅客通过金属探测门后，可能还需经过人体扫描仪检查，以发现隐藏的危险物品。人体扫描仪检查03安检人员会对旅客的随身物品进行抽查，包括手提包、笔记本电脑等，确保无安全隐患。随身物品检查04
托运行李旅客在柜台办理登机手续时，工作人员会指导如何正确打包并托运行李。行李托运流程托运行李在到达目的地后，旅客可以通过行李追踪系统查询行李位置，并在行李转盘处领取。行李追踪与领取航空公司对托运行李有明确的重量和尺寸限制，超重或超大行李需额外付费。行李重量与尺寸限制
登机前的准备第三章
找到登机口旅客可以使用机场提供的纸质或电子地图，快速找到前往登机口的路线，避免错过航班。使用机场地图机场内设有清晰的指示标志，旅客应按照指示标志的方向，前往正确的登机口准备登机。跟随指示标志在机场候机楼内，旅客应首先查看航班信息显示屏，确认自己的航班状态及登机口位置。查看航班信息显示屏
行李携带规定每位旅客可携带一件手提行李，尺寸和重量通常有限制，需符合航空公司规定。手提行李限制旅客不得携带易燃易爆等危险品上飞机，具体物品清单可查询航空公司官网。禁止携带物品托运行李需遵守重量和尺寸限制，超重或超大行李需额外支付费用。托运行李政策
座位选择了解座位类型根据个人需求选择经济舱、商务舱或头等舱，了解不同舱位的座位空间和服务差异。0102选择靠窗或靠过道靠窗座位适合欣赏风景，靠过道座位方便起身活动，根据个人喜好和需求进行选择。03考虑紧急出口座位紧急出口座位通常空间较大，但需满足航空公司的特定要求，如能够协助机组人员在紧急情况下疏散乘客。
登机与飞行第四章
登机流程办理登机手续旅客需在航班起飞前2小时到达机场，凭有效身份证件和机票办理登机牌和行李托运。安检与边检通过安全检查和边防检查是登机前的必要步骤，确保旅客和机组人员的安全。候机与登机旅客在候机区等待登机广播，按照登机牌上的登机口号码前往相应登机口准备登机。
安全演示机组人员会演示如何使用氧气面罩、救生衣等紧急设备，确保旅客在紧急情况下能迅速反应。紧急情况下的安全措施演示在飞行过程中如何正确系好安全带，以确保在颠簸或紧急着陆时旅客的安全。安全带的正确使用方法机组人员会指出最近的逃生门位置和逃生路线，确保在紧急疏散时旅客能迅速找到出口。逃生路线的指示
飞行期间服务航空公司提供多样化的餐食选择，包括素食、儿童餐等，确保旅客在高空也能享受美食。机上餐饮服务机组人员会在起飞前进行安全演示，指导旅客如何使用安全带、氧气面罩等安全设备。机上安全演示现代飞机配备个人娱乐系统，旅客可以通过屏幕观看电影、听音乐或玩游戏，享受个性化娱乐体验。机上娱乐系统部分航班提供空中Wi-Fi服务，允许旅客在飞行期间上网，与地面保持联系或处理工作事务。空中Wi-Fi服务
下机与离港第五章
离机流程行李领取01旅客在到达行李转盘区域，根据航班信息领取自己的行李，确保行李完整无损。海关检查02国际航班旅客需通过海关检查，提交相关入境文件，并回答海关官员的询问。安全检查03在离开机场前