基本信息

---

下载

文档摘要

---

门诊医生和护士文明服务规范

一、准时上班，仪表端庄，挂牌上岗；上班不看与业务无关的书刊，不吸烟，不擅离岗位，因故离开，须留有行踪。

二、文明用语，礼貌待人，态度亲切有问必答。

三、为医清廉，做到“三不”（不开人情方、不以权谋私、不接受病人钱物）。

四、严格执行“首诊负责制”，不推诿病人。

五、急诊观察，有请必到。

六、耐心说明化验室、B超室、心电图室、放射科位置。

七、遇到危重、残疾病员，协助家属搀扶，提供方便。

八、请其它科会诊，应交待清楚。急、重症病员应陪同前往。

门诊护士文明服务规范

一、准时上班，仪表端正，挂牌上岗；上岗不佩带外露首饰，不涂指甲油，不干私活，不聊天，不看报刊，不擅自离岗。

二、文明用语，礼貌待人，态度亲切有问必答。

三、工作物品放置有序，抢救器械和药物呈备用状态。

四、严格遵守消毒隔离和无菌操作常规，执行三查七对，不发生任何医疗责任事故。

五、不推诿病人，及时治疗。

六、对规定照顾的病人优先安排治疗。

七、对特殊困难的病人给予适当帮助。