在2025年街道网格精细化治理暨“为民办事”工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！非常荣幸能够在2025年街道网格精细化治理暨“为民办事”工作推进会上，代表我们街道进行汇报发言。过去一段时间，我们街道在网格精细化治理和“为民办事”工作上投入了大量精力，也取得了一定成效。接下来，我将从网格精细化治理体系建设、“为民办事”工作开展情况、取得的成效与经验、面临的挑战与问题以及下一步工作计划这几个方面，向大家详细汇报。

一、网格精细化治理体系建设

网格精细化治理是提升基层治理效能的关键举措，我们街道高度重视，致力于构建一套科学、高效、实用的治理体系。

（一）合理划分网格

我们依据社区的地理布局、人口分布、商业状况等实际情况，对街道进行了细致的网格划分。打破了以往按社区简单划分的局限，将每个社区进一步细分成若干个基础网格，确保每个网格的规模适中，既便于管理，又能充分覆盖到每一个角落。例如，在一些老旧小区集中、人口密集的区域，网格划分相对较小，以保障能够及时响应居民需求；而在一些新建小区、商业区域，则根据实际情况合理调整网格大小。通过这样的划分，我们实现了网格的无缝对接，消除了管理盲区，让每一个居民、每一处场所都能纳入网格管理的范畴。

（二）组建专业网格员队伍

网格员是网格精细化治理的直接执行者，其素质和能力直接影响治理效果。我们通过公开招聘、内部选拔等方式，组建了一支专业素质高、责任心强的网格员队伍。在招聘过程中，我们严格把关，不仅要求应聘者具备一定的文化水平和沟通能力，还注重其社会责任感和服务意识。对于新入职的网格员，我们开展了全面系统的培训，内容包括政策法规、业务知识、沟通技巧、应急处理等多个方面。同时，我们还定期组织网格员参加各类培训和交流活动，不断提升他们的业务能力和综合素质。在日常工作中，网格员们深入网格，主动了解居民需求，及时发现问题并上报处理，成为了连接街道与居民的重要桥梁。

（三）完善工作制度与流程

为了确保网格精细化治理工作规范有序开展，我们制定了一系列完善的工作制度和流程。明确了网格员的职责范围、工作流程、考核标准等，使网格员在工作中有章可循、有据可依。例如，我们建立了网格巡查制度，规定网格员每天必须定时对网格进行巡查，详细记录巡查情况，发现问题及时上报。同时，我们还建立了问题处置流程，对于网格员上报的问题，按照问题的性质和紧急程度进行分类处理，明确责任部门和办理时限，确保问题能够得到及时有效的解决。通过这些制度和流程的完善，我们提高了工作效率，保障了治理工作的质量和效果。

（四）搭建信息化管理平台

在数字化时代，信息化管理是提升网格精细化治理水平的重要手段。我们积极搭建了街道网格化管理信息平台，将网格内的各类信息，如人口信息、房屋信息、企业信息等全部纳入平台进行管理。通过该平台，网格员可以实时上传巡查中发现的问题和情况，相关部门可以及时接收并处理，实现了信息的快速传递和共享。同时，信息平台还具备数据分析功能，能够对网格内的各类数据进行统计分析，为街道的决策提供科学依据。例如，通过对人口年龄结构、就业情况等数据的分析，我们可以有针对性地制定社区服务政策，更好地满足居民的需求。

二、“为民办事”工作开展情况

“为民办事”是街道工作的出发点和落脚点，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，积极为居民解决实际问题。

（一）畅通诉求渠道

为了让居民能够方便快捷地反映问题和诉求，我们建立了多元化的诉求渠道。除了传统的信访接待、社区意见箱等方式外，我们还充分利用现代信息技术，开通了街道微信公众号、网上办事平台等线上渠道。居民可以通过这些平台随时随地提交问题、反映情况，我们安排专人负责及时查看和处理。同时，我们还定期组织网格员深入社区，开展走访调研活动，主动倾听居民的声音，了解他们的需求和困难。通过这些举措，我们确保了居民的诉求能够得到及时收集和反馈，为解决问题奠定了基础。

（二）聚焦民生热点问题

我们密切关注居民关心的热点难点问题，将其作为“为民办事”的重点。在教育方面，我们积极协调相关部门，加大对辖区内学校的投入，改善办学条件，提高教育质量。例如，推动了一所老旧学校的改扩建工程，增加了教学场地和设施，缓解了周边居民子女入学难的问题。在医疗方面，我们加强与社区卫生服务中心的合作，开展了一系列健康服务活动，如免费体检、健康讲座等，提高了居民的健康意识和健康水平。同时，我们还积极推动分级诊疗制度的落实，方便居民就医。在养老方面，我们探索建立了多元化的养老服务体系，除了加强公办养老机构的建设外，还鼓励社会力量参与养老服务，为老年人提供了更多的选择。例如，引进了一家专业的养老服务企业，在社区内开设了日间照料中心，为老年人提供餐饮、娱乐、康复等服务，受到了居民的广泛好评。

（三）加强部门协同合作

“为民办事”往往涉及