棋牌室茶水服务合同
合同编号：[具体编号]
甲方（委托方）：____________________
统一社会信用代码：____________________
法定代表人：________________________
地址：____________________________
联系方式：________________________
乙方（服务方）：____________________
统一社会信用代码：____________________
法定代表人：________________________
地址：____________________________
联系方式：________________________
根据《中华人民共和国民法典》《食品安全法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方为棋牌室提供茶水服务事宜，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。
一、服务内容
茶水供应
乙方按照甲方要求，为棋牌室顾客提供各类茶水饮品，包括但不限于绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、果茶等，具体茶品种类及价格清单详见合同附件《茶水服务价目表》。
保证茶水的品质和口感，茶叶应选用优质、无变质、符合国家食品安全标准的产品，用水应符合饮用水卫生标准，确保所提供的茶水安全、卫生、可口。
服务流程
在顾客点单后，乙方服务人员应在[X]分钟内将茶水送至顾客指定座位，并礼貌告知顾客茶水名称、饮用注意事项等。
服务过程中，乙方服务人员应主动观察顾客需求，及时为顾客添加茶水，保持顾客桌面整洁，及时清理空杯、茶渣等废弃物。
茶具提供
乙方负责提供干净、完好的茶具，包括茶壶、茶杯、茶盘、茶巾等，茶具的材质、款式应与棋牌室整体风格相匹配，且符合卫生标准。
对使用后的茶具应及时进行清洗、消毒，消毒流程应严格按照国家相关卫生标准执行，确保茶具清洁无污渍、无细菌残留。
二、服务质量标准
食品安全标准
乙方提供的茶叶、饮用水、配料（如糖、蜂蜜、水果等）等原材料必须符合国家食品安全标准，具有相应的检验合格证明、生产许可证、卫生许可证等资质文件，并在有效期内。
严格遵守食品储存规范，茶叶应存放在干燥、通风、避光的环境中，配料应按照其储存要求妥善保存，防止变质、污染。
服务过程中，严禁使用过期、变质、受污染的原材料制作茶水，确保顾客饮用安全。
服务规范标准
乙方服务人员应统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，保持良好的个人卫生习惯，不得留长指甲、佩戴夸张首饰等。
服务人员应具备良好的服务意识和沟通能力，使用文明用语，热情、耐心地为顾客服务，不得与顾客发生争吵或冲突。
按照规定的服务流程和标准为顾客提供服务，确保服务及时、准确、周到，不得擅自离岗、拖延服务时间或降低服务质量。
应急处理标准
如顾客对茶水质量或服务提出投诉，乙方服务人员应立即向顾客道歉，并及时采取补救措施，如更换茶水、重新服务等，同时在[X]分钟内将情况报告给乙方负责人。
若发生顾客因饮用茶水出现身体不适等突发情况，乙方应立即停止相关服务，协助甲方将顾客送至医院进行检查治疗，并积极配合调查处理，承担相应责任。
三、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
权利
有权对乙方的茶水服务质量、服务人员工作态度和服务流程进行监督检查，对不符合合同约定的情况，有权要求乙方立即整改。
有权根据顾客反馈和实际经营需求，对茶水品种、价格、服务流程等提出调整建议，乙方应在合理期限内予以回应并配合调整。
在乙方严重违反合同约定，经多次整改仍无法达到服务标准，或因乙方原因给甲方造成重大损失（如食品安全事故导致顾客投诉、声誉受损等）时，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任，赔偿相应损失。
义务
为乙方提供开展茶水服务所需的场地、水源、电源等基本条件，协助乙方解决服务过程中遇到的问题。
按照合同约定的时间和方式向乙方支付茶水服务费用。
不得干涉乙方正常的服务工作，但有权对乙方服务人员的不当行为提出批评和纠正建议。
（二）乙方权利与义务
权利
有权要求甲方按照合同约定提供服务条件和支付服务费用。
在甲方未按照合同约定履行义务，影响茶水服务正常开展时，有权要求甲方采取补救措施或顺延服务时间。
义务
按照合同约定的服务内容和质量标准，组织专业的服务人员，配备必要的设备和原材料，按时、高质量地完成茶水服务工作。
对服务人员进行岗前培训和定期培训，内容包括茶水知识、服务礼仪、食品安全知识、应急处理技能等，确保服务人员具备相应的专业素质和服务能力。
负责采购符合质量标准的茶叶、饮用水、配料等原材料，以及茶具、清洁用品等物资，承担相关费用，并保证所采购物品的质量和来源合法合规。
定期对服务设备（如饮水机、茶具消毒柜等）进行维护和保养，确保设备正常运行，如因设备故障影响服务质量，乙方应及