软件升级服务合同
合同编号：___________
甲方（委托方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系方式：________________________
统一社会信用代码：________________
乙方（服务方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系方式：________________________
统一社会信用代码：________________
鉴于甲方拥有【软件名称】软件系统，为提升软件性能、功能及安全性，需要进行软件升级服务；乙方具备相应的技术能力和经验，能够提供专业的软件升级服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就软件升级服务事宜达成如下协议：
第一条定义与解释
1.本合同：指甲方与乙方签订的本《软件升级服务合同》及所有附件、补充协议。
2.软件系统：指甲方现有的【软件名称】软件系统，包括但不限于软件程序、数据库、相关文档等。
3.软件升级服务：指乙方根据本合同约定，对软件系统进行功能增强、性能优化、漏洞修复、版本更新等一系列服务工作。
4.交付成果：指乙方按照本合同约定完成软件升级服务后，向甲方提交的经过升级的软件系统及相关文档。
5.验收标准：指双方在本合同中约定的用于判断软件升级服务是否合格的标准和条件。
第二条服务内容
1.需求调研与分析
乙方应在合同签订后的[X]个工作日内，派遣专业人员与甲方进行沟通，对甲方的业务需求、现有软件系统状况进行全面调研与分析，形成详细的需求分析报告，并提交甲方确认。
2.软件升级方案制定
根据需求分析报告，乙方应在[X]个工作日内制定出详细的软件升级方案，包括升级目标、升级内容、技术方案、实施计划等，并提交甲方审核。甲方应在收到升级方案后的[X]个工作日内给予书面答复，若甲方提出修改意见，乙方应及时进行修改完善，直至甲方确认。
3.软件升级实施
乙方按照经甲方确认的软件升级方案，在约定的时间内完成软件升级工作。在升级实施过程中，乙方应严格遵守相关技术规范和标准，确保升级工作的质量和安全性。同时，乙方应定期向甲方汇报升级工作进展情况，如遇重大问题或风险，应及时通知甲方并共同协商解决。
4.测试与调试
软件升级完成后，乙方应进行全面的测试与调试工作，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保升级后的软件系统能够稳定、可靠地运行。乙方应向甲方提交详细的测试报告，记录测试过程、测试结果及发现的问题。对于测试中发现的问题，乙方应及时进行修复，并重新进行测试，直至软件系统符合验收标准。
5.培训服务
乙方应在软件升级完成后，为甲方相关人员提供免费的操作培训和技术培训，使甲方人员能够熟练掌握升级后软件系统的使用方法和基本维护技能。培训内容包括但不限于软件功能介绍、操作流程演示、常见问题处理等。培训时间和地点由双方协商确定，培训方式可以采用现场培训或远程培训。
6.技术支持与维护
在软件升级服务验收合格后的[X]个月内，乙方为甲方提供免费的技术支持与维护服务。技术支持与维护服务包括但不限于电话支持、远程协助、现场服务等，乙方应在接到甲方技术支持请求后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内解决问题（紧急问题应在[X]小时内解决）。若因软件升级服务质量问题导致软件系统出现故障或异常，乙方应免费进行修复和改进。
第三条服务期限
1.本合同约定的软件升级服务期限自合同签订之日起至【具体日期】止。
2.如因不可抗力或其他非乙方原因导致服务期限需要延长，双方应另行协商确定延长的期限，并签订书面补充协议。
第四条服务费用及支付方式
1.服务费用
本软件升级服务的总费用为人民币（大写）___________元整（￥___________）。该费用包括但不限于乙方提供的需求调研、方案制定、升级实施、测试调试、培训服务、技术支持与维护等所有工作的费用，以及乙方提供服务过程中产生的差旅费、通讯费等相关费用。
2.支付方式
（1）合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的[X]%，即人民币（大写）___________元整（￥___________），作为预付款。
（2）软件升级服务完成并通过甲方验收后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的[X]%，即人民币（大写）___________元整（￥___________）。
（3）剩余合同总费用的[X]%，即人民币（大