实体店如何Ai落地
前?：分享主题
?家好，我是李可，做了13年的美容?业，现在??开着?家美容院，代运营着20?家美业?店。
也是?财5年的圈友。
今天跟?家分享的主题是《实体?店Ai该如何落地》
先跟?家说?下我??这2个?落地拿到的结果：
单?店业绩提?30%
单?店每?新增新客20+（我们拓客成本在300左右/?）
今天的分享内容分为3个??：
1、如何在企业中找到Ai落地的场景
2、如何?Ai赋能企业
3、关于实体+Ai的?些思考
我们开始
第?节：如何在企业中找到Ai落地的场景
场景1-优体验:
举个例?：就像去年的时间的朋友，有?个案例，藏头诗卡?，我也让店?跟着做，成本?常低，但
是顾客看完之后，确实有?部分顾客，会把卡?拍照发到朋友圈??。
操作?式也是?常的简单，直接??包，?xx名字+祝福词，?如李可真帅，写??藏头诗，10秒钟搞
定。然后美容师直接抄到这张卡?上，放到待会服务顾客的房间。
我们可以想?下，在??的?业或者?店??，有哪些环节是可以?Ai来提?顾客的情绪价值的，或
者说可以设计?个峰值的地?。
场景2-提业绩
这?个场景就是要想?想，???店??，成交的动作是哪些？
顾客是因为哪些原因购买我们的产品？
是因为?店的特?？
还是专业很扎实，或者?法?常好，做的很舒服？
我们的产品卖点是什么？
顾客如果买了我们的产品能得到什么？
如果顾客现在不买，会有哪些地?的损失？
等等...
就是要把我们??整个的销售流程，拆的细?点，拆完之后，再看?下，哪些地?是可以?Ai来赋能
的？
?会给?家看?个完整的拆解案例
场景3-提效率
像我???店，每天都会要求美容师做?条?众的好评，50字以上。
就这50个字，店?的?师最少要花20分钟。?且写出来的质量也就那样，后?就教她们??包，语?
说?句：
帮我写?条50字的好评，在xx美容院做背部按摩，很舒服。
前后不超过10秒钟，?条好评就出来了。
本来写好评对美容师很痛苦的?件事情，现在??包?句话，就可以搞定，?家做这件事的意愿就?
了很多，再加上?点奖?，这个事情就可以在?店??持续操作。
包括邀约话术、回访话术、朋友圈等等，这些以前要花很多时间和很多?思的事情，现在借着Ai，很
容易就搞定了，最主要?家也愿意去做了。
那怎么样拆解?店的流程呢？
?先是顾客来店??的起点，是发现??现在有某某问题，?如今天脸上有点过敏、上了?天班有点
累。
然后呢，就想着把这件事情解决了，要修复?下?肤，要找个地?按摩等等
1、?先顾客可能先会上?红书上去查攻略，去?众点评看评论，来看看谁能解决这个问题。
2、当顾客通过图?、好评、视频看到我们家，可能会打电话、发信息做咨询，你们是怎么帮我解决问
题的，我们通过?些话术，把顾客引导到店?
3、到店?之后，店??顾客店?会根据顾客问题，帮顾客进?2次诊断，给出更具体的解决?案
4、当然解决问题是要花钱的，顾客就会有各种想法，能不能再便宜点，有没有效果，跟其它家的区
别...这些问题都要当场解决
5、如果顾客对解决?案?较满意，那就刷卡，然后店?帮忙解决问题
6、然后就是做完之后的注意事项，定期维护，客情升单等等
这就是?个顾客从开始发现问题，最后到?店解决完问题?个?概的过程。
简单总结?下：
我们的整个流程：
1、售前：公域引流，然后想办法把顾客邀约到店
2、售中：在店?把顾客成交或者升单
3、售后：持续维护顾客，让顾客在?店持续消费
这??最关键的就是顾客有哪些?为？我们跟顾客的接触点是什么？
每?个接触点都是我们提?业绩的机会，都会影响到我们这次的成交！
最后整个流程在细化?下，这样?张表就出来了：
有需要的也可以根据???店的情况，??把这张表填?下，试着拆解?下。
当上?这些流程都做完了，接下来就?较简单了，对照这张图，去找可以优化的环节
优先关注下?2个点，然后想?想，怎么样?Ai来赋能。
第?节：如何?Ai赋能企业
1、提业绩+优体验
我们整个服务流程，最关键的就是员?在给顾客服务时，跟顾客沟通的话术。这?块的沟通能?，也
直接可以定义?个员?的能?强弱。
简单拆解?下，这?块员?需要的就是2个??的东西：
1、产品的话术，我该怎么跟顾客铺垫店?的项?
2、反对意?解决，顾客拒绝我之后，我该怎么解决？
以前我们的?式，就是培训?些固定的项?话术和反对意?解决话术，我还花了2个多?时间整理了?
本书：
但是呢，美容这个?业95%的?学历都很低，要是会学习的话，可能也不会在这个?业