基于在线评论数据挖掘的旅游景区游客满意度影响因素解析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球旅游业蓬勃发展的当下，旅游景区已成为人们休闲娱乐、增长见识的重要选择。随着市场竞争日益激烈，游客满意度逐渐成为衡量旅游景区综合竞争力的关键指标。游客满意度不仅直接影响游客的重游意愿和口碑传播，还关系到景区的可持续发展与市场份额。例如，据相关研究表明，满意度高的游客更有可能再次选择同一景区，并且会积极向他人推荐，从而为景区带来更多潜在客源。而不满意的游客则可能转向其他竞争对手，甚至通过负面评价对景区形象造成损害。因此，深入了解游客满意度的影响因素，对于景区提升服务质量、优化经营策略、增强