电子商务师练习题（含参考答案）
一、单选题（共52题，每题1分，共52分）
1.实行（），可以在降低物流各环节的成本方面给企业提出明确的目标。
A、包装费用管理
B、储存费用管理
C、成本计划管理
D、物流成本管理
正确答案：C
2.在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表（）。
A、时间
B、频度
C、金额
D、评价
正确答案：A
3.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、()的物流配送。
A、市场化
B、社会化
C、企业化
D、标准化
正确答案：B
4.当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。
A、京东
B、当当
C、天猫
D、亚马逊
正确答案：C
5.根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在()之间。
A、100-250个字
B、50-100个字
C、60-120个字
D、80-150个字
正确答案：A
6.当一封邮件多次被退回时，可以联系接收人请他们将发送者地址加入（）名单
A、黑
B、白
C、蓝
D、红
正确答案：B
7.针对网络消费者的(),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。
A、隐秘性心理
B、求名心理
C、求新心理
D、求实心理
正确答案：B
8.腾讯建立的短视频平台是（）。
A、快手
B、微视
C、火山小视频
D、抖音
正确答案：B
9.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（）。
A、系统默认为中评
B、系统不做出任何评价
C、系统将取消这次交易的所有评价
D、系统默认为好评
正确答案：D
10.论坛话题的（）使得企业几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。
A、开放性
B、时效性
C、针对性
D、互动性
正确答案：A
11.下列（）不是无形商品模式？
A、付费浏览
B、付费搜索
C、网上赠与
D、广告支付
正确答案：B
12.网络交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的（）
A、组织者
B、中间商
C、居间人
D、介绍者
正确答案：C
13.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）
A、标题
B、附件
C、插图
D、内容
正确答案：A
14.Ip地址用（）来表示
A、八进制
B、十二进制
C、四进制
D、二进制
正确答案：D
15.网上调查()适合对关键问题的定性调查研究。
A、站点法
B、随机IP法
C、视讯会议法
D、电子邮件法
正确答案：C
16.《电子商务法》（）开始正式实施。
A、2018-10-01
B、2019-10-01
C、2018-01-01
D、2019-01-01
正确答案：D
17.在微型计算机中，ROM是（）。
A、只读存储器
B、读写存储器
C、随机存取存储器
D、高速缓冲存储器
正确答案：A
18.ADSL一般上行速度和下行速度是（）。
A、上行3.5Mb/S下行24Mb
B、上行2.5Mb/S下行23Mb/S
C、上行3.5Mb/S下行24Mb/S
D、上行2.5Mb/S下行24Mb/S72
正确答案：C
19.网络营销是电子商务的（）。
A、结果
B、方式
C、基础
D、总称74
正确答案：C
20.()是通过对期望样本特征的配额,限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本
B、选择样本
C、调研样本
D、过滤性样本
正确答案：D
21.选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是()
A、质量
B、交付
C、服务
D、成本
正确答案：A
22.网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于（）来说发生了质的变化。
A、有形产品
B、无形产品
C、虚拟商品
D、实体商品
正确答案：D
23.重视顾客的（）是实施网络营销个性化服务的重要的手段。
A、短期价值
B、长期价值
C、当前价值
D、未来价值
正确答案：B
24.在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于（）。
A、ST战略
B、WO战略
C、WT战略
D、SO战略
正确答案：B
25.如果不小心挂断了电话该怎么办？
A、过一会再回
B、什么也不做
C、等对方回
D、主动立即回拨
正确答案：D
26.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。
A、服务
B、购销合同
C、商品质量
D、流通
正确答案：D
27.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。
A、社交需求
B、自我实现需求
C、尊重需求
D、安全需求
正确答案：B
28.城域网的传输速度在（）以上。
A、0.1Mb/s
B、100Mb/s
C、10Mb/s
D、1Mb/s
正确答案：D
29.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）