职业教育空中乘务专业国家教学资源库服务类专业学生创新思维与发现问题

职业教育空中乘务专业教学资源库问题及发现问题问题的含义问题是目标(或理想)与现实之间的差距，是需要思考或研究才能解决的疑难和矛盾(或题目)。其中，思考或研究的任务就是设计某种行动，这种行动能使其从现有的状态达到需要的状态。问题=目标与现状之间的差距

职业教育空中乘务专业教学资源库问题及发现问题问题的分类过去現在未來原因取向目标取向发生型问题(异常的改善)探索型问题(持续性精进)设定型问题(创造性提升)

职业教育空中乘务专业教学资源库问题的分类（分类标准不同）问题及发现问题简单vs复杂危险vs机会重复性vs独特性个人vs集体紧急vs不紧急清楚vs模糊重要vs不重要看得见vs看不见救火类问题发现类问题预测类问题

职业教育空中乘务专业教学资源库问题与问题点问题及发现问题问题应该是作为一种结果而发生和存在的，而问题点则是隐藏在问题产生的诸多原因之中的。习惯上，我们把引起问题产生的那些原因称为问题点注意：并不是所有引起问题产生的原因都称之为问题点，只有那些能够加以解决并且有必要加以解决的原因才能称为问题点，而这些问题点也是我们分析问题时必须关注的重点。

职业教育空中乘务专业教学资源库问题及发现问题发现问题能力的培养处处留心皆学问观察=观看+察觉观察的种类：1.有意观察和无意观察2.“树木与森林”型观察观察能力的培养：1.注意观察的客观性、系统性、准确性和典型性2.善于多角度看问题3.善于从观察中发现问题4.从“学答”到“学问”

职业教育空中乘务专业教学资源库界定与分析问题爱因斯坦曾经说过：“提出问题比解决问题更重要。”美国著名哲学家、教育家杜威(JohnDewey)曾说过：“一个界定良好的问题，已经解决一半了。”界定是解决问题的基础界定问题的性质、范围、程度和特点

职业教育空中乘务专业教学资源库界定与分析问题正确地界定问题认清解决这个问题要达到什么目的正确地描述问题站在更高层次上认识问题

职业教育空中乘务专业教学资源库界定与分析问题描述问题的具体方法6W2H也叫八何分析法、6W2H标准化决策评价模型，是一种通用决策方法，当然它也是一种通用创造技法。6W2H法人们对人、事、物的认识过程是：了解-?掌握-?控制(方案+执行)

职业教育空中乘务专业教学资源库界定与分析问题6W2H是分析问题的方法控制1,2(WhatHOW)-?对策力了解(What)---?观察力掌握(Why)---?分析力控制3执行人(Who)执行时间(When)执行地点(Where)执行力结果Howmuch能力

职业教育空中乘务专业教学资源库界定与分析问题描述问题的具体方法图表化描述问题方法图表化的优势更能吸引眼球，引人注目。能在短时间内传播大量信息。与只使用语言相比，能给人留下更深的印象。能够对自身的想法进行整理。图表的种类饼图条形图柱形图和折线图。散点图。

职业教育空中乘务专业教学资源库分析问题的方法和工具界定与分析问题YY提问法因果分析法逻辑树分析法

提出问题爱因斯坦曾经说过：“提出问题比解决问题更重要。”问题是创新的核心，发现问题是创新的起点。学会发现问题，分析问题，就服务类专业学生而言，在后期的工作中实用性非常广泛，同学们在日常工作生活中应养成良好的观察习惯，用科学的方法来看待事务，发现事情本质，有助于提高我们解决问题的能力。