职业教育空中乘务专业国家教学资源库服务类专业学生创新思维与解决问题

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法解决问题的流程对真正的问题要明确搞清楚问题的结构以逻辑树作为分析问题构造的方法对问题进行分解的过程需要注意以下几点：第一，要做到不遗漏不重叠第二，根据事实基础进行分解第三，对不是很重要的事情不必深究第四，提出假说，进行分析第五，以要点树作为验证假说的方法第六，推导解决方案

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法解决问题时的注意事项不要过分局限于现状或制约条件时刻保持逻辑思维的方式两种有效解决问题的方法六顶思考帽思维导图

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法六顶思考帽EdwarddeBono爱德华?德?波诺所有的讨论皆以某种颜色的帽子开始，并以它结束。目的是给思维派任务、定目标、选择思维形式、确定思维过程、明确思维时间，也确保思维效果。这种方法对即将扮演的角色做了明确规定，将设立的游戏规则，变成一种思维的语言，可以投射注意力。

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法蓝帽思维考虑与主题有关的思维决定适合的帽子或者水平思考的工具确定时限并在此时间内进行蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论有效组织会议：指定一个会议纪录人和计时人；在明显的地方张贴关注点合理分配每种思考帽的时间；鼓励具有建设性的思考

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法白帽思维你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的白帽的使用应该成为一种习惯，同时避免过度使用白帽白帽思维代表客观的事实和数字：今天很冷×今天气温是零下4度√

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法红帽思维正确认识和运用直觉与情绪不要证明或解释自己的感觉认可预感，但非凭预感作决定避免争辩，避免过度使用红帽红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。我现在有什么感受?我的感觉告诉我什么?我的直觉反应是什么?

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法黄帽思维探求事物的优点证明为什么某个观点行得通寻求线索，预测趋势和其他可能性黄帽思维包含着希望与正面思想，代表思考中占优势的问题为什么可以做这件事情？优点是什么？这样做会带来哪些积极正面的影响？

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法黑帽思维对事实和数据提出质疑指出不符合经验的方面合理地提出自己的个人经验对黄色帽子的制衡黑帽思维代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问题有哪些挑战(包括现有的和潜在的)?会遇到什么困难?需要小心的地方是什么?这样做会存在什么风险？

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法绿帽思维鼓励寻找新方案和替代方案建立创新的文化环境为创造性的”努力”提供时间与空间平衡黑帽的天生主导作用绿帽思维则代表创造力，代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以及可行性的多样化。新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗?

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法思维导图思维导图是一种以图像为基础的结构化扩散思考模式，调动全脑来表达和记录思想的工具和技术。思维导图就是将你大脑思考的内容按照一定的规则画成图像（包括利用色彩、符号、线条等等）托尼·博赞

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法思维导图的作用促进记忆归纳总结激发创意发展全脑提高效率

职业教育空中乘务专业教学资源库解决问题的步骤与方法思维导图的应用自我介绍生涯规划周计划读书笔记课程复习思维导图结构图

问题是创新的核心发现问题是创新的起点解决问题是最终目标