中国人寿新人培训课件
汇报人：XX
目录
01
公司概况介绍
02
保险产品知识
03
销售技巧培训
04
行业法规与合规
05
职业发展规划
06
团队协作与管理
公司概况介绍
01
企业历史沿革
股份制改革
成立初期
01
03
2003年，中国人寿完成股份制改革，同年在上海和纽约证券交易所成功上市，成为公众公司。
中国人寿成立于1949年，最初作为中国人民保险公司的一部分，开启了其保险业务。
02
1980年代改革开放，中国人寿逐步转型为专业的人寿保险公司，服务范围不断扩大。
改革开放后
业务范围与结构
人寿保险业务
企业年金管理
健康保险产品
资产管理服务
中国人寿提供各类人寿保险产品，包括终身保险、定期保险、两全保险等。
公司拥有专业的资产管理团队，为个人和机构客户提供资产配置和投资管理服务。
推出多样化的健康保险产品，覆盖疾病、医疗、护理等多个方面，满足不同客户需求。
中国人寿为企业提供企业年金管理服务，助力企业构建完善的员工福利体系。
企业文化与价值观
中国人寿强调诚信经营，视诚信为企业的生命线，确保在所有业务活动中保持高度的道德标准。
诚信为本
01
公司始终将客户的需求放在首位，致力于提供优质的保险服务和解决方案，以满足客户的多样化需求。
客户至上
02
中国人寿鼓励创新思维，不断推动产品和服务的创新，以适应市场变化和满足客户的新期待。
创新引领
03
保险产品知识
02
保险产品分类
人寿保险、健康保险、财产保险等，根据保障对象的不同进行分类。
按保险标的分类
意外伤害保险、疾病保险、养老保险等，依据承担的保险责任不同进行划分。
按保险责任分类
短期保险如旅游保险，长期保险如终身寿险，根据保障期限长短进行区分。
按保险期限分类
主要产品介绍
终身寿险提供终身保障，受益人可在被保险人身故后获得保险金，适合长期财务规划。
终身寿险
重大疾病保险针对特定疾病提供赔付，帮助被保险人应对高昂的医疗费用和生活费用。
重大疾病保险
意外伤害保险覆盖因意外事故导致的伤害或死亡，为客户提供及时的经济补偿。
意外伤害保险
年金保险在约定时间向被保险人支付固定金额，常用于退休规划，保障晚年生活稳定。
年金保险
产品优势分析
中国人寿的保险产品提供全面的保障，涵盖意外、疾病、养老等多个方面，满足不同客户的需求。
全面覆盖的保障范围
中国人寿的保险产品不仅提供保障，还具有一定的投资功能，能够为客户提供稳定的长期回报。
强大的投资回报能力
公司提供多种缴费方式，包括一次性缴费、分期缴费等，为客户提供了灵活的财务规划选择。
灵活的缴费方式
销售技巧培训
03
客户沟通技巧
通过主动倾听，了解客户的真实需求，建立信任关系，为后续销售打下良好基础。
倾听客户需求
运用开放式和封闭式问题，引导客户深入思考，同时获取更多销售机会。
提问引导技巧
面对客户异议时，保持冷静，采用同理心和有效的话术来化解客户的疑虑。
处理异议方法
通过分享个人故事或相关案例，与客户建立情感上的联系，促进销售过程的顺利进行。
建立情感链接
销售流程与策略
通过电话、邮件或面对面交流，建立良好的客户关系，为后续销售打下基础。
客户关系建立
01
深入了解客户需求，提供个性化的产品或服务方案，以满足客户的特定需求。
需求分析与产品匹配
02
在销售过程中运用有效的谈判技巧，如让步策略、双赢谈判，以达成交易。
谈判技巧运用
03
提供优质的售后服务，定期跟进客户反馈，维护客户关系，促进长期合作。
售后服务与客户维护
04
成功案例分享
某销售员通过细致倾听客户的需求，成功推荐了适合的保险产品，赢得了客户的信任和满意。
倾听客户需求
01
一位新人销售员通过定期跟进和关怀，与客户建立了长期的合作关系，实现了业绩的持续增长。
建立长期关系
02
利用社交媒体平台，一位新人通过精准定位和互动，拓展了客户群，提升了销售业绩。
利用社交媒体
03
在一次大型团体保险项目中，团队成员间紧密协作，通过集体智慧和努力，成功拿下了订单。
团队协作销售
04
行业法规与合规
04
相关法律法规
《中华人民共和国保险法》规定了保险活动的基本原则和保险公司的经营规则，是行业合规的基础。
保险法
01
《中华人民共和国反洗钱法》要求金融机构建立客户身份识别制度，预防和打击洗钱活动。
反洗钱法
02
《消费者权益保护法》强调了对保险消费者权益的保护，要求保险产品和服务必须公平、合理。
消费者权益保护法
03
合规操作要点
在销售和推荐产品时，要明确披露利益关系，避免因利益冲突损害客户利益或公司声誉。
在处理客户信息时，严格遵守《个人信息保护法》，确保客户隐私安全，防止信息泄露。
新人需熟悉《保险法》等相关法规，确保业务操作合法合规，避免法律风险。
了解并遵守相关法律法规
强化客户信息保护意识
防范利益