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护理有效沟通技巧

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02

核心要素构成

01

基础概念认知

03

专业场景应用

04

常见障碍突破

05

技能强化训练

06

效果持续优化

基础概念认知

01

专业沟通定义

在护理过程中，护士与患者及其家属之间进行的有目的、有计划的交流和信息传递。

专业沟通

建立信任关系，获取患者信息，提供护理指导，促进患者康复。

沟通目的

口头沟通、书面沟通、非语言沟通等多种方式相结合。

沟通方式

护患关系核心价值

尊重与信任

关心与照顾

平等与合作

沟通与理解

患者尊重护士的专业知识和经验，护士尊重患者的自主权和隐私。

护士与患者建立平等的合作关系，共同参与护