装配作业指导书项目执行培训
广东伊之密精密机械有限公司 -4-26
?1.定义
?2.SOP的由來
?3.SOP的作用
?4.SOP的重要性
4.1从生产现状的需要角度
4.2从品质管理需要的角度
?5.SOP的制作
?6.制造单位及责任制
?7.品管单位责任
SOP概论
?标准作业指导书(StandardOperationProcedure)--是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的
操作步骤，和应遵守的事项；
--是作业员的作业指导书;
--是检验员用于指导工作的依据。
一曲优美的旋律，要按曲谱来弹奏。一件符合要求的产品，当然要按标准来制造。
SOP定义
.在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间的学习实践来实现的.
.随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急据增高,各工序的管理日益困难.如果只是依靠口头传承操作方法,已无法控制制程品质.采用学徒形式培訓已不能适应规模化的生产要求.因此,必須以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法.
二:SOP的由来
?1.将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准
文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
?2.使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
?3.根据作业标准,易于追查不良品产生的原因;
?4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
?5.是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)的具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
?6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
三:SOP的作用
?有这样一个问题:品质是
1.设计出来的?2.管理出来的?
3.制造出来的?4.检验出来的?
?答案是3你信服吗?品管专家「戴明」是这样说的.不错,我們不能否认其他三个方面对产品的品质有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人不是厂长,
也不是工程师,而是那些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工,正是这些最最普通,默默无闻的人,支撐起这宏伟的工厂.
四:SOP的重要性
?从生产现实的需要角度)
■我们去巡检时---
■常问员工这样一个问题:为何这样操作?回答的是『因为上面叫我这样做，所以这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,以这样的方式传达几次后失真率就达80%.
生产现场管理呼吁:
1.标准化2.规范化3.操作简单化
经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基处
四:SOP的重要性
从生产现实的需要角度
产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再来返工,损失巨大而无谓!因此需管制好：
1.每一个作业员的动作;
2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩);
3.每一个站的材料无误。
第一次就把事情做好
(DoItRightTheFirstTime)
四:SOP的重要性
?从品质管理需要的角度
?ISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表現.它的精髓是:“写你所做,做你所写”,它要求员
工的操作必须按文件进行.这样,可便于检查员及生产管理人员监控,也便于新员工迅速掌握操作要領.
?ISO9001:2000版在7.5.1.b已明确要求生产现场应『具备作业指导书』；
四:SOP的重要性
?7．5生产和服务的提供
?7．5．1生产和服务提供的控制
?组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供，受控条件包括：
a）具备描述产品特性的资讯；
b）具备作业指导书；
c）使用适当的设备；
d）监控和测量装置的适用性和使用；
e）监控和测量的实施；和发放、交付及交付后活动的实施。
ISO9001:2000版要求
QM:QualityManual
QP:QualityProcedure
WI:WorkingInstructionReport/Form
品质手冊
程序文件
规范/作业指导书
报告/表格
SOP属于品质管理体系文件中的三级(WI)文件，如下图:
SOP在公司文件中的位置
?(1)SOP统一由制程管制部们制作(包括变更