抖店最新考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.抖店商品上架的入口在？
A.首页B.商品管理C.订单管理
答案：B
2.抖店店铺保证金缴纳入口在？
A.营销中心B.账户中心C.数据中心
答案：B
3.新商品发布时必填项不包括？
A.商品标题B.商品描述C.商品评价
答案：C
4.抖店客服回复客户消息的有效时长是？
A.1小时B.5分钟C.10分钟
答案：B
5.以下哪种不是抖店的营销工具？
A.限时折扣B.满减活动C.支付宝红包
答案：C
6.抖店绑定的支付方式不包括？
A.微信支付B.银联支付C.财付通支付
答案：C
7.商品图片尺寸要求一般是？
A.正方形B.长方形C.任意形状
答案：A
8.抖店后台查看店铺流量数据在？
A.交易管理B.数据中心C.营销中心
答案：B
9.店铺违规扣分达到一定程度会？
A.无影响B.限制店铺功能C.奖励流量
答案：B
10.抖店商品运费模板设置在？
A.商品管理B.物流管理C.售后管理
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.抖店支持的发货方式有？
A.自己发货B.厂家代发C.无需物流
答案：ABC
2.抖店商品标题组成可包含？
A.品牌词B.产品关键词C.促销词
答案：ABC
3.以下属于抖店违规行为的有？
A.虚假交易B.侵犯知识产权C.恶意骚扰用户
答案：ABC
4.抖店店铺装修可设置的板块有？
A.轮播图B.商品推荐C.客服入口
答案：ABC
5.抖店后台能查看的店铺数据有？
A.访客数B.转化率C.客单价
答案：ABC
6.提升抖店商品销量的方法有？
A.优化商品详情页B.参加平台活动C.差评不理会
答案：AB
7.抖店商品上架前需要准备？
A.商品图片B.商品价格C.商品库存
答案：ABC
8.抖店客服需要具备的能力有？
A.良好沟通能力B.问题解决能力C.快速打字能力
答案：ABC
9.抖店店铺可以设置的营销活动有？
A.赠品活动B.第二件半价C.满额包邮
答案：ABC
10.抖店绑定银行卡时需要注意？
A.银行卡类型B.开户行信息C.银行卡余额
答案：AB
三、判断题（每题2分，共10题）
1.抖店商品发布后不能修改价格。（×）
2.店铺评分对店铺流量没有影响。（×）
3.可以在抖店后台直接修改商品库存。（√）
4.抖店客服可以随意辱骂用户。（×）
5.参加抖店活动不需要遵守活动规则。（×）
6.商品主图可以使用模糊不清的图片。（×）
7.抖店店铺可以不设置运费模板。（×）
8.商品详情页描述越简单越好。（×）
9.店铺违规不会导致资金冻结。（×）
10.抖店可以同时绑定多张银行卡。（√）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述抖店商品上架的基本流程。
答案：进入商品管理，点击“发布商品”，填写商品标题、描述、价格、库存等信息，上传主图及详情页图片，选择商品分类，设置运费模板等，确认无误后提交上架。
2.如何提升抖店店铺的曝光率？
答案：优化商品标题关键词，提高搜索匹配度；参加平台各种促销活动；利用社交媒体等渠道推广店铺；保持店铺良好运营数据，如高评分、低纠纷率等。
3.抖店客服遇到客户投诉该怎么做？
答案：先安抚客户情绪，耐心倾听问题，详细记录。根据问题类型查找解决方案，如属于商品质量问题，协商退换货等；若为物流问题，协助客户查询跟进，给客户满意答复。
4.简述抖店店铺装修的要点。
答案：突出重点商品，合理设置轮播图展示热门产品；分类清晰，方便用户快速找到所需商品；设置醒目的客服入口，方便用户咨询；整体风格简洁美观，符合店铺定位。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论抖店商品定价的策略和需要考虑的因素。
答案：策略有成本加成定价、参考同行定价、根据活动灵活定价等。需考虑成本，包括进货、运输等；分析市场竞争情况，了解同行价格；关注目标客户群体的消费能力和价格敏感度，以及平台活动规则对价格的要求。
2.谈谈如何维护抖店店铺的良好口碑。
答案：保证商品质量，严格把控选品；及时处理客户咨询和售后问题，提供优质服务；积极收集客户反馈，根据反馈改进店铺运营；诚信经营，不虚假宣传，避免违规行为，给客户留下好印象。
3.探讨抖店与传统电商店铺相比的优势和挑战。
答案：优势在于依托抖音巨大流量，有短视频、直播等营销方式，能快速吸引流量。挑战在于竞争