抖店运营考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.抖店商品标题最多可设置多少字符？（）
A.20B.30C.50D.60
2.抖店入驻主体不包括以下哪种？（）
A.个体工商户B.企业C.个人独资D.自然人
3.以下哪个不是抖店的营销工具？（）
A.优惠券B.限时折扣C.直通车D.满减活动
4.抖店商品上架后状态不包括（）
A.待审核B.已上架C.已删除D.已下架
5.抖店客服回复客户消息的有效时长是（）
A.1小时B.30分钟C.5分钟D.10分钟
6.抖店商品主图尺寸要求是（）
A.正方形B.长方形C.圆形D.无要求
7.以下哪种情况不会导致抖店违规？（）
A.虚假交易B.商品描述不符C.正常发货D.侵犯知识产权
8.抖店后台数据分析模块不包含（）
A.流量分析B.商品分析C.店铺装修分析D.交易分析
9.抖店商品定价策略不包括（）
A.成本加成定价B.竞争导向定价C.心理定价D.随意定价
10.抖店直播入口在（）
A.个人中心B.店铺首页C.消息通知D.搜索栏
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.抖店的支付方式有（）
A.微信支付B.支付宝支付C.银行卡支付D.抖音支付
2.抖店选品渠道有（）
A.抖音电商罗盘B.同行店铺C.线下市场D.抖音热门榜
3.抖店商品详情页需包含（）
A.商品图片B.商品参数C.商品描述D.售后保障
4.抖店提高店铺流量的方法有（）
A.优化标题B.参加活动C.投放广告D.提高客服回复率
5.抖店违规类型包括（）
A.商品违规B.交易违规C.营销违规D.店铺信息违规
6.抖店客服需要具备的能力有（）
A.沟通能力B.问题解决能力C.抗压能力D.数据分析能力
7.抖店数据分析可关注的数据指标有（）
A.浏览量B.转化率C.客单价D.复购率
8.抖店营销活动类型有（）
A.秒杀活动B.拼团活动C.赠品活动D.满赠活动
9.抖店商品上架流程包含（）
A.商品信息填写B.商品图片上传C.商品定价D.选择商品类目
10.抖店店铺装修板块包括（）
A.首页B.商品页C.活动页D.客服页
三、判断题（每题2分，共20分）
1.抖店入驻成功后不能修改店铺名称。（）
2.商品销量越高，店铺权重一定越高。（）
3.抖店可以不设置运费模板。（）
4.直播带货是抖店唯一的引流方式。（）
5.抖店商品库存只能手动修改。（）
6.客服可以随意拒绝客户的售后申请。（）
7.优化商品标题关键词对搜索排名有帮助。（）
8.抖店的保证金缴纳后不能退还。（）
9.店铺评分不影响商品销量。（）
10.抖店商品图片可以使用有水印的图片。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述抖店商品标题优化原则。
答案：简洁明了，包含核心关键词、热门关键词，突出商品特点与优势，避免堆砌和违规词，契合用户搜索习惯。
2.抖店客服处理售后问题的流程是什么？
答案：先接收售后申请，了解问题情况，与客户沟通协商解决方案，如退换货、维修等，按流程操作并记录跟进，反馈处理结果。
3.提高抖店商品转化率的方法有哪些？
答案：优化商品详情页展示，提供清晰图片和详细描述；设置有吸引力的价格；利用好评晒单等增加信任感；开展促销活动吸引购买。
4.抖店数据分析对运营的作用是什么？
答案：能了解店铺流量来源、商品销售情况、客户偏好等，通过分析数据可找出问题和机会点，辅助运营决策，优化运营策略。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.讨论抖店新手如何快速选到有潜力的商品。
答案：新手可借助抖音电商罗盘等工具分析热门趋势，参考同行爆款找差异化商品；关注线下市场新奇特产品；结合自身兴趣和资源，选熟悉且有优势的品类挖掘潜力商品。
2.分析抖店直播运营中吸引观众留存的要点。
答案：直播前做好预告吸引关注；直播中主播要有专业讲解和互动，产品展示清晰；设置有趣的互动环节如抽奖；保证直播内容丰富有价值，持续吸引观众留存。
3.说说抖店商品定价时需考虑哪些因素。
答案：要考虑成本，包含进货、运输、运营等成本；参考市