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文档摘要

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新能源汽车后市场服务行业售后服务培训与认证报告模板

一、新能源汽车后市场服务行业售后服务培训与认证报告

1.1行业背景

1.2市场需求

1.2.1提高服务质量

1.2.2提升企业形象

1.2.3规范行业发展

1.3培训内容

1.3.1新能源汽车基础知识

1.3.2新能源汽车维修技术

1.3.3新能源汽车保养知识

1.3.4新能源汽车售后服务礼仪

1.4认证体系

1.4.1建立认证标准

1.4.2设立认证机构

1.4.3开展认证活动

1.4.4监督认证结果

二、培训体系构建

2.1培训内容设计

2.1.1基础知识部分

2.1.2维修技能培训

2.1.3保养知