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文档摘要

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新能源汽车售后服务标准制定与用户需求匹配度研究报告

一、新能源汽车售后服务标准制定与用户需求匹配度研究报告

1.1新能源汽车售后服务标准制定背景

1.1.1政策推动

1.1.2市场需求

1.1.3企业竞争

1.2新能源汽车售后服务标准制定现状

1.2.1国家标准层面

1.2.2行业标准层面

1.2.3企业标准层面

1.3新能源汽车售后服务与用户需求匹配度分析

1.3.1服务质量

1.3.2服务效率

1.3.3服务价格

1.3.4服务范围

1.4新能源汽车售后服务标准改进建议

2.1新能源汽车售后服务体系构建的关键要素

2.1.1售后服务网络布局

2.1.1.1