医调办组织上半年医疗纠纷、投诉、依法执业等业务知识考试题
1、军人门诊就医完成后，个人资料交哪里存放？[单选题]
门诊收费室
住院收费室
门诊导医台(正确答案)
门诊医保窗口
2、烈士遗属每年可免费享受多少次健康体检？[单选题]
1次(正确答案)
2次
3次
4次
3、医疗优抚对象健康体检套餐价格基础上减免多少？[单选题]
10%(正确答案)
20%
30%
40%
4、患者在医疗机构内死亡的，尸体存放时间一般不得超过多少天？[单选题]
5日
7日
10日
14日(正确答案)
5、发生医疗纠纷，以下哪个途径是不正确的？[单选题]
双方自愿协商
申请人民调解
申请行政调解
媒体舆论调解(正确答案)
6、医院投诉实行“统一受理、分类负责、（）”的原则。[单选题]
医调办处理
分管领导处理
总值班处理
归口处理(正确答案)
7、投诉管理办公室负责（A?）、登记、转办、协调、督办、汇总、分析、评价、建档。[单选题]
受理(正确答案)
调查
处理
答复
8、各科室主要负责人负责首诉和分流后投诉的接待、（B?）、核实、处理、答复、反馈、督促整改。[单选题]
受理
调查
处理
答复(正确答案)
9、因工作不负责任，（），扯皮的科室主任或当事人，医院将及时进行严肃处理；对造成不良影响或严重后果的科室主任或当事人，医院将依照相关规定进行诫勉谈话、行政警告、行政记过、降级降职等处分；情节严重者将移交司法机关。
[单选题]
逃避责任
相互推诿(正确答案)
不予重视
消极对待
10、投诉人向有关部门、科室投诉的，首次接待人为（A?）[单选题]
首诉负责人(正确答案)
首诊负责人
首诉受理人
首诊受理人
11、医院成立的依法执业自查工作小组有哪些？
医疗综合依法执业自查管理工作小组(正确答案)
医疗设备、放射依法执业自查管理工作小组(正确答案)
药事依法执业自查管理工作小组(正确答案)
传染病、院感依法执业自查管理小组(正确答案)
12、住院优惠政策包括哪些？
住院免交押金，出院时一次性结算(正确答案)
急危重症患者免收出诊费用(正确答案)
医共体内上下转诊共享医保起付线(正确答案)
疑难危重患者免费邀请专家会诊(正确答案)
13、发生医疗纠纷，医患双方可以通过哪些途径解决？
双方自愿协商(正确答案)
申请人民调解(正确答案)
申请行政调解(正确答案)
向人民法院提起诉讼(正确答案)
14、医务人员在诊疗活动中应向患者说明哪些情况？
医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，要取得其书面同意(正确答案)
在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意;(正确答案)
紧急情况下不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。(正确答案)
医务人员可以根据患者实际临床情况，依据治病救人方针，决定手术方式。
15、医疗风险预警的正确描述有哪些？
一级≥80分(正确答案)
二级70分-79分(正确答案)
三级60分-69分(正确答案)
四级50分-59分
16、医疗综合依法执业自查管理工作小组负责监督检查医院资质等工作情况。[判断题]
对(正确答案)
错
17、医疗设备、放射依法执业自查管理工作小组负责医疗器械监督等工作情况。[判断题]
对(正确答案)
错
18、医院的各个工作部门都不存在潜在的医疗风险。[判断题]
对
错(正确答案)
19、门诊病历由医疗机构保管，时间为10年。[判断题]
对
错(正确答案)
20、患者有权查阅、复制其所有病历资料。[判断题]
对(正确答案)
错