破局与重塑：电子商务中消费者权益保护的多维审视与路径构建

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已深度融入社会经济的各个领域，电子商务作为互联网与商业融合的创新模式，近年来取得了爆发式增长。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，我国网络购物用户规模达8.85亿，较2023年12月增长1896万，占网民比例的82.7%。2024年我国网上零售额达13.3万亿元，同比增长7.2%，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为27.5%。电