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文档摘要

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《中国联通大兴安岭地辨别企业网络线县（区）

维护中心绩效考核管理措施》试题

１、考核分为哪四大项内容？

答：考核分为四大项：横向考核、纵向考核、服务考核、指标考核。

2、考核算施部门及权重？

答:（1）横向考核(３0分）:所属县（区)分企业

（２)纵向考核(30分）：地企业运行维护部(30%）、计划建设部(2０%)、公众客户响应中心（1０%)、网络设备维护中心（１0%)、移动客户服务中心（10％）、集团客户响应中心(1０%）、网络资源支撑中心（10%)。各部门分值均为30分,按各单位所占权重核算被考核单位的最终得分。

（3）服务考核（10分):服务督察部

（4）指标考核（30分):地企业运行维