1+x网店运营基础考试题
一、单选题（共58题，每题1分，共58分）
1.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中()是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。
A、店铺招牌
B、导航条
C、店铺新品
D、店铺推荐
正确答案：B
2.不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低()。
A、新款商品
B、品牌款商品
C、引流款商品
D、爆款商品
正确答案：D
3.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过()，回答客户问题如回答太长需分次回答。
A、1分钟
B、15秒
C、5秒
D、5分钟
正确答案：B
4.自定义页作用包含提升消费者黏度、()和降低店铺跳失率。
A、提高浏览量
B、增加趣味性，吸引消费者
C、提升店铺转化率
D、提升客单价
正确答案：C
5.以下不属于订单催付的原则的是()。
A、注意频率，不要重复催付
B、不要强行催付
C、要给客户承诺
D、有已付款客户的订单不要催
正确答案：C
6.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是()。
A、饥饿式商品详情页文案
B、普通型商品详情页文案
C、故事型商品详情页文案
D、解决痛点型商品详情页文案
正确答案：D
7.百度指数()功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。
A、需求图谱
B、趋势研究
C、人群画像
D、行业排行
正确答案：A
8.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是()。
A、从理性到感性再到理性
B、从谨慎到熟悉再到信任
C、从厌恶到无感再到喜欢
D、从感性到理性再到感性
正确答案：D
9.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？()
A、利润率高
B、订单量暴增，稀释ODR
C、获得快速的订单转化
D、带来高曝光度和流量
正确答案：A
10.下列属于客服主管职责的是()。
A、知识技能培训
B、训练智能产品
C、建立话术库
D、更新话术
正确答案：A
11.后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括()。
A、活动描述
B、活动价格
C、赠品信息
D、商品范围
正确答案：A
12.()影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。
A、标题属性词
B、核心属性词
C、长尾属性词
D、营销属性词
正确答案：A
13.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。
A、产品质量
B、活动报名
C、转化率
D、自然流量
正确答案：A
14.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和()。
A、品牌历史
B、品牌活动
C、品牌故事
D、品牌愿景
正确答案：D
15.下列属于销售数据分析作用的是()。
A、有助于评估运营效果
B、有助于调整视觉效果
C、有助于及时了解营销计划的执行效果
D、有助于完成用户画像
正确答案：C
16.淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。
A、店铺实时动态数据
B、买家实时购买数据
C、关键词实时排行
D、店铺实时指标
正确答案：A
17.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。
A、季节
B、年份
C、空格
D、极限词
正确答案：D
18.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么()。
A、店铺今天的转化率为10%
B、店铺今天的PV为130
C、店铺今天的跳失率为10%
D、店铺今天一共获得了80个UV
正确答案：A
19.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。
A、专营店
B、旗舰店
C、企业店
D、专卖店
正确答案：B
20.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。
A、推卸说明物流问题不是卖家的责任
B、解释物流问题的确没办法控制
C、诚恳向消费者道歉
D、如实解释物流具体原因
正确答案：D
21.淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。
A、200
B、30
C、128
D、60
正确答案：D
22.在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。
A、属性词里面的用词不要反复填写
B、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示
C、属性词里面一定要包含商品的主推关键词
D、属性词的填写不一定要和标题描述一致
正确答案：D
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