“京东、美团外卖大战”
事件观察
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监测时间：2025年2月11日-2025年4月22日
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-01-事件梳理
-02-品牌观察
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行业背景
京东入局外卖行业带来两巨头业务对垒，双方业务交锋及品牌优势成为舆论关注重点。结合市场反响来
看，京东与美团的外卖大战不仅是市场份额的争夺，更是行业规则的重构和消费生态的重塑。这场竞争也在一定程度上推动了外卖行业从“烧钱扩张”向“服务升级”的转变，促使平台在佣金透明化、骑手权益保障和技术创新方面做出积极改变。
外卖市场规模巨大
据数据显示，2024年中国在线餐饮外卖市场规模达1.64万亿元，增量空间主要依赖下沉市场的深度渗透
消费心理变化
除了便宜实惠外，消费者逐渐追求
品质、健康等消费方式
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市场竞争格局改变
行业进入存量时代，京东等老平台、新势力的入驻，使得平台之间的竞争从单一低价补贴转向用户体验、
骑手权益、商户生态的多维度比拼
反垄断政策长久发力
中国政府一直强调反垄断，推动市场的公平竞争
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京东、美团外卖大战
事件梳理
事件脉络/舆论观点
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2月11日，京东正式开启外卖服务，招募只限“品质堂食餐厅”
【规定时间内入驻商家可全年免佣金】
【招募只限堂食餐厅】
······媒体报道
2月19日，京东外卖宣布自2025年3月1日起，将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金
事件脉络
京东外卖凭借品质餐厅、免佣金、骑手福利“强势”入局
“有社会责任感的良心企业”
“五险一金，日子有盼头，干着带劲儿”
“骑手盼了这么久的社保，东子第一个给办了”
······
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网民观点
2月19日晚，美团“回击”，在公众号宣布逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保
发酵期美团与京东外卖就骑手福利、业务经营等方面开展多轮交锋
骑手福利之争
2月24日，京东继续宣布“外卖骑手五险一金的所有成本，全部由京东承担”
3月28日，京东外卖举办新一批全职骑手代表签约仪式，并发起“加强外卖骑手等新就业形态劳动者权益保障”倡议
4月3日，美团宣布为骑手补贴养老保险，即日起开始试点
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第二阶段
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阶段
第一
【京东新闻发言人公布与刘强东对话】
4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，进军即时配送市场，成为反击京东的重要一环
4月15日，京东发文公布外卖业务现状和骑手扩充计划，同时，“刘强东内部讲话”相关视频在网络流传
【刘强东内部讲话流传网络】
【王莆中称京东外卖收效甚微】
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【京东外卖百亿补贴】
运营、业务、宣发之争
4月10日，京东外卖宣布11日上线“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元
4月12日，美团本地商业CEO王莆中通过多个渠道发文，表达了自己不看好京东外卖业务，并为“美团闪购”造势第4月12日午间，京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈回击，表明刘强东及集团“踏实做事”态度
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第二阶段
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一阶段
4月21日早上，京东发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，抵制竞对平台再次玩“二选一”
4月21日晚，美团再次强硬回应“二选一”，暗指京东采用网络水军转发扩散该谣言
京东发文重点：
【讽刺某平台长期不为骑手缴纳五险一金、压榨骑手、纵容幽灵外卖】【竞对平台强迫骑手“二选一”造成自身业务延迟】
【所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单】
【封号信息为骑手觉得好玩，编造转发而来】
【美团不会违规限制任何骑手的准入准出】
【美团不会因平台选择对骑手进行永久封号处置】
爆发期平台“二选一”疑云成为导火索，刘强东亲送外卖推动热度升级
“二选一”引爆全网，美团、京东争锋加剧
4月19日，美团辟谣号公开回应“骑手去其他平台跑单会被美团永久封号”，称其为谣言
······
媒体报道
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