管材管件服务质量保障体系与措施
一、质量保证体系
1.我公司采用ISO9001质量管理体系作为产品的质量保证。
2.首先确定项目经理、品管人员，建立完善的质量保证体系。
3.所有原材料严格按照规定及国家有关材料检验标准进行检验，所采用的材料为优质品，提供检验报告。
4.制定严格的工艺规程，明确和工序的直接责任人。
5.材料进厂前，进行外观检查、试验等检验，并出具检验报告。
6.在组织措施上采用矩阵管理模式，即以项目经理为首的工作小组，将责任落实到个人，分别对相关部分工作的质量，进度负责，并提供现场服务培训，项目经理通过质量工作师，费用控制项目师和其它各工序的经理有效地控制项目项目的质量、进度和费用。
二、原材料质量保障措施
（一）人员配备及职责
1.人员配备
主要人员配备表
职务
姓名
持何种资格证件
已承担项目情况
证书名称
级别
采购经理
采购人员
采购人员
验收人员
仓管员
共计人数
（根据实际情况填写）
2.人员岗位职责
（1）采购经理
1）主持采购部的全面工作。
2）领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3）负责汇总、编制原材料采购计划，制订和完善物料定额控制和管理办法，并监督实施。
4）选择和评估供应厂商，包括新产品、新材料供应商的寻找，资料收集及开发。
5）制定本部门的相关管理制度，使之规范化。
6）制定物资采购原则，并督导实施。
7）做好采购的预测工作，根据资金运作情况，原料堆放程度，合理进行预先采购。
8）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。
9）带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。
10）控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
11）监控项目原料采购流程，控制不合理的原料采购和消费。
12）进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行采购财务的审核及成本的控制。
13）完成上级交办的其他任务。
（2）采购人员
1）定期收集原材料市场价格信息并反馈。
2）负责市场价格、供应商价格的监控，发现重大变化及时上报。
3）组织实施对供应商的评估。
4）根据采购计划，负责原材料的询价及供应商的筛选。
5）负责采购合同的拟订。
6）与公司相关人员一起负责对所购原材料进行验收，并及时办理入库、报销等手续，在原料验收和使用过程当中，如发现有质量、数量、品种等问题，负责按一定手续处理有关事宜。负责采购流水帐的记录。
7）负责采购部各种资料的整理，归档；另每月协助财务核对供应商帐单。
8）完成上级交办的其他任务。
（3）验收人员
1）负责制定进料检验标准，确实执行进料检验。
2）负责进料质量异常的妥善处理。
3）负责对原料规格提出改善意见或建议。
4）负责原料供应商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。
5）负责进料库存品的抽验，及鉴定报废品。
6）资料回馈有关单位。
7）办理上级所交办事项。
（4）仓管员
1）严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。严格遵守仓库安全制度，认真执行仓库定置管理办法。
2）组织、督导搬运工工作，制止野蛮装卸。负责部属员工的培训、考勤、考核工作。对部属员工的工作效率和工作质量负总责。
3）负责原料仓安全生产。有责任制止违反仓库防火安全的行为。
4）负责本仓库物品的收、发货，核对品种、数量，填写有关单据、账卡，保证账物相符。
5）负责本仓库5S推行、资产管理、文件资料管理。
6）原料仓作业规程、管理制度的编制或提出修订完善意见。
7）收到原料检查各外包装的完好性并及时通知质检员检验，对不合格需要退货的原料，应有明确标识。如有问题及时向有关部门反映。
8）做好原料的状态标识。能辨别及熟记各种原料的代号并掌握库存物品的特性，合理安排摆放区域。
9）原料进仓后，及时在每一独立包装物上贴上标识，并保证发出时标识的完整性。
10）及时整理库存物品，保持仓库清洁卫生、堆放整齐有序，搞好防火、防潮、防霉、防挥发、防蛀工作，发现问题及时解决。随时留意物品质量、有效期限，如有问题及时向上级反映。
12）监控物品库存数量，负责向上级递交需要补货的原料，做到及时、准确。
13）每月定期盘点，按时上报相关表册。
14）服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。
（二）原材料采购流程
1.采购流程图
2.采购过程
（1）编制原料采购计划
1）生产部负责牵头制订原料采购周期（包括采购时间、运输时间、验收时间、检测和工艺验证时间等）。
2）仓储部按时上报原料的库存报表。
3）生产部根据生产情况及时提出原料的需求计划，销售部门应接时准确提供销售计划。
4）采购部负贵根据需求计划进行原料采购计划的制订，并在采购、运输、验收、领用等环节协调各部门的关系，保证原料供应。
（2）确定原料供应商
1）采购部按照采购计划需求，确定原料供方，并对供方信用程度进行评估。