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???一.填空。(１１小题共3６分,）??????HYＰERLＩNK＂\ｌ＂top＿ｌｉｎk#ｔop＿ｌｉnk页首

1.COBＩT是一套较为全面系统的信息化模型，它包括(IＴ原则）、ＩT过程和三大要素，关键是4大领域，3４个过程。(3分)?

２.IＴ服务管理重要包括、、、等。（4分）

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3．信息系统安全性的目的是：控制，保证数据的和可靠性,提高信息系统。(3分)

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4.人员管理重要是的行为,重点体现为多种管理制度的。(2分)??

5．信息系统的安全是为了防止破坏及信息资源行为的发生而采用的措施。信息系