第1页，共17页，星期日，2025年，2月5日发展能力沟通能力团队精神执行能力经营意识中层经理胜任素质模型第2页，共17页，星期日，2025年，2月5日胜任素质之经营意识经营意识:表现出对外部环境（部门以外）的敏感，经常思考外部环境的变化对本职/本部门工作的直接或间接的影响第3页，共17页，星期日，2025年，2月5日行为表现了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响；积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机；以解决目前的问题为中心，同时考虑公司的长期利益，保证部门短期目标和企业长远发展利益的平衡；第4页，共17页，星期日，2025年，2月5日了解整个企业的业务链及自己部门在整个业务流程中的作用；部门的工作能够支持公司业务流程的良好运作，接好上一部门的工作并支持下一部门的工作；在做好本职岗位的工作以外，考虑本部门如何能不断改进，提供改进意见，帮助企业增强整体的市场竞争力。第5页，共17页，星期日，2025年，2月5日胜任素质之执行能力执行能力：完成本部门的实际工作并努力追求对公司最好的业绩效果，从行动上支持公司的整体目标。第6页，共17页，星期日，2025年，2月5日行为表现了解公司的整体发展目标，站在整个公司的角度，制定支持公司总体发展的部门目标；了解公司及客户的需求，能从部门的角度积极思考，对于工作任务提出建设性的意见；考虑到公司的整体目标，分清工作的轻重缓急；定期制定部门的绩效目标，并常与员工沟通目标的完成情况；有效准基础工作流程，让业务的实施标准化；维护和改善部门内的标准基础工作流程；保证工作能在规定时间内有的利用资源，包括工作时间、人员和相关经费的安排；制定部门内的标效的按要求完成，并让内部和外部客户满意；控制并监管工作计划的进行，在需要时及时调整第7页，共17页，星期日，2025年，2月5日预见任务处理过程中的难点和要点，准备好应对方案；在时间紧迫的情况下，能够及时应对、处理突发事件；适当分配工作任务，明确哪些任务是自己需要承担的，哪些任务是需要落实到下属员工的；根据员工的特点安排工作，考虑到员工的工作能力以及今后的发展方向；对下属员工的工作表现作出客观公正的评价；从工作中的失误和失败中积极寻找改进的机会。第8页，共17页，星期日，2025年，2月5日胜任素质之团队精神团队精神：以全局的利益出发，明显表现出与他人合作的行为，无论是与本部门内还是其他部门的同事。第9页，共17页，星期日，2025年，2月5日行为表现以部门总体的发展为自己的责任，把部门的利益摆在自己个人的利益之上；在内部客户提出新的业务需求时，从大局出发，给出中肯的意见，如有需要，适当调整自己的工作以加配合；向其它部门提出有建设性的意见，而不是只指出他人的缺点；在部门间出现灰色地带（职责划分不清）时，能主动承担工作；随时了解部门人员工作中的困难和问题，指导并帮助他们完成目标；在工作上出现困难和错误时，能够担当部门负责人应该担当的责任，不推卸给下面的执行人员；尊重员工的个性，信任员工的工作，不事事干涉；尊重员工的工作成果，给予恰当的认可。第10页，共17页，星期日，2025年，2月5日胜任素质之沟通能力沟通能力：及时准确地将公司战略发展、经营策略及专业技术等方面的信息公开地在自己和其他同事之间流第11页，共17页，星期日，2025年，2月5日行为表现向部门的员工积极有效地传达公司的长远目标和发展方向；让员工理解自己的业绩目标与部门目标之间的关系；与高层领导及时沟通部门的工作进展；向高层及时沟通发现的问题，包括本部门和其他部门的问题，并能够提出自己的建议解决方案；能够与部门内的员工进行坦诚的交流，并“说到做到”；第12页，共17页，星期日，2025年，2月5日