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文档摘要

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湛江电信客经专员标准化运营能力提升训战营试题附答案

一、单选题，每题2分1、以下哪种单不属于装维三单？

A.移机单

B.故障单

C.CEM质差单

D.巡检单(正确答案)

2、以下哪个不是装维三单的内容？

A.质差单

B.移机单

C.装机单(正确答案)

D.故障单

3、“降档维系”中，降档审批的审批层级不包括？

A.营服审批

B.市公司审批

C.省公司审批(正确答案)

D.区县审批

4、客经经营中“营维CP协同”的主体对象指的是？

A.客经专员与营销人员

B.营销与装维人员(正确答案)

C.区公司与市公司

D.政商与公众客户

5、下面哪项最不符合客经专员盯531