门诊制度试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.门诊挂号时间一般提前（）
A.半小时B.1小时C.2小时D.3小时
2.患者就诊时，首先应到（）
A.诊室B.挂号处C.缴费处D.检查科室
3.门诊病历由（）保管
A.医院B.患者C.医生D.护士
4.专家门诊出诊时间（）变更
A.随意B.提前一天C.提前三天D.不能
5.门诊患者需要住院时，由（）开具住院证
A.门诊医生B.住院部医生C.护士D.导医
6.门诊大厅导医的主要职责不包括（）
A.引导患者挂号B.解答患者疑问C.开具药方D.协助患者就诊
7.普通门诊医生出诊时间一般为（）
A.上午B.下午C.全天D.按医院安排
8.门诊缴费方式不包括（）
A.现金B.微信C.电话支付D.银行卡
9.门诊检验报告一般在（）时间可以领取
A.当天B.第二天C.按检验项目规定D.一周后
10.门诊患者复诊时，需携带（）
A.身份证B.门诊病历C.医保卡D.以上都需要
答案：1.B2.B3.B4.C5.A6.C7.D8.C9.C10.D
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.门诊大厅应配备的设施有（）
A.候诊椅B.饮水机C.宣传栏D.自助挂号机
2.门诊医生应做到（）
A.认真询问病史B.仔细体格检查C.合理开具检查D.耐心解答患者疑问
3.门诊挂号方式有（）
A.现场窗口挂号B.自助挂号机挂号C.网上预约挂号D.电话预约挂号
4.门诊患者投诉的常见原因包括（）
A.排队时间长B.医生态度不好C.检查费用高D.找不到科室
5.门诊护士的工作职责有（）
A.协助医生进行诊疗操作B.负责治疗室的清洁消毒C.观察患者病情变化D.分发药品
6.门诊检验项目包括（）
A.血常规B.尿常规C.生化检验D.超声检查
7.门诊药房发药时应注意（）
A.核对患者姓名B.交代药品用法用量C.检查药品质量D.解答患者用药疑问
8.门诊患者就医流程包括（）
A.挂号B.就诊C.检查D.缴费E.取药
9.医院为方便门诊患者采取的措施有（）
A.增加挂号窗口B.优化就诊流程C.提供志愿者服务D.延长门诊时间
10.门诊病历应记录的内容有（）
A.患者基本信息B.就诊时间C.病情描述D.诊断结果E.治疗方案
答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE
三、判断题（每题2分，共20分）
1.门诊患者可以不挂号直接找医生看病。（）
2.门诊病历丢失后不可以补办。（）
3.医生可以根据经验给患者开药，无需做检查。（）
4.门诊导医可以随意离开工作岗位。（）
5.门诊缴费只能在医院指定的缴费处进行。（）
6.门诊患者做检查不需要提前预约。（）
7.门诊医生必须按时出诊，不得迟到早退。（）
8.门诊药房发放的药品有质量问题可以退换。（）
9.门诊患者对医生的诊断有疑问时不能提出质疑。（）
10.医院应定期对门诊服务质量进行评估和改进。（）
答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述门诊患者就诊的基本流程。
答案：先挂号，可选择现场窗口、自助机、网络或电话预约等方式；挂号后到相应科室候诊；医生就诊，进行问诊、检查等；根据医嘱缴费；接着去做各项检查；最后凭缴费单到药房取药。
2.门诊导医的主要工作内容有哪些？
答案：引导患者挂号、就诊、缴费、检查等；解答患者咨询的各种问题；协助行动不便患者就医；维护门诊大厅秩序，如指引患者到合适区域候诊等。
3.门诊医生在诊疗过程中应遵循哪些原则？
答案：遵循认真负责原则，仔细询问病史、全面体格检查；坚持科学诊断原则，合理开具检查，依据检查结果准确诊断；秉持耐心沟通原则，耐心解答患者疑问。
4.门诊药房发药时需要注意哪