学校保安宿管服务应急预案
第一节保安服务应急预案
一、防火应急预案
（一）目的
强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。
（二）范围
消防应急处理。
（三）管理职责
1.监控室人员负责消防监控、报警工作、消防设备运行。
2.义务消防队队员负责火场灭火。
3.队长主管负责现场人员物资疏散抢救工作。
（四）工作程序
1.管理人员工作程序
（1）监控室人员。
1）自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。
2）火警确认后，向各部门经理通报。
3）向消防救援队报警，向上级通报。
4）启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。
5）通过对讲，警铃疏散师生。
6）做好火警记录。
（2）义务消防队员
1）在项目负责人领导下，负责火场灭火。
2）接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。
3）保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。
（3）主管
1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。
2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送师生有秩序地疏散至安全地带。
二、防盗应急预案
1.巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
2.当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
4.对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
5.对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
三、防灾应急预案
（一）自然灾害事件的预防
1.高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防自然灾害事件的工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检查，发现问题及时提出整改措施。
2.项目服务中心针对围墙、水沟、电线、树木等重点防范点位开展自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。
3.在自然灾害事件发生前做好管理区域人员的疏散安排工作。
4.加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。
（二）自然灾害事件的报告
1.各项目服务中心在暴雨、雪灾等自然灾害期间，建立24小时值班制度，并设立和开通值班电话。
2.严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅通。
3.任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎报自然灾害情况。
（三）自然灾害事件的应急反应
1.当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然灾害信息时，要第一时间报告项目管理人员并及时对管理区域做好预防措施。
2.根据自然灾害事件的发生情况，结合管理区域的特点，如需进行疏散时，应立即采取措施组织管理区域人员进行有序疏散。
3.关注灾情进展情况，所有人员保持24小时通讯畅通，做到灾情及时上报、下传，及时调配各类人员。
4.灾情发生时，各部门工作人员要按照公司管理要求做好服务区域人员情绪安抚，并在项目服务中心的统一安排下有组织地将有关人员疏散到安全地带，避免伤亡事故发生。
5.发生破坏性灾害时，要立即做好抗灾自救工作，开展自救活动。
6.若遇到人员受伤应积极组织抢救。
7.做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在管理区域滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。
8.灾情过后要及时进行总结，并向上级进行汇报。
（四）责任追究
对于玩忽职守，疏于管理者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分。
四、突发事件应急预案
（一）目的
紧急避险，阻止恶性事件发生，保护校园公共设施及人员安全。
（二）范围
责任区内。
（三）管理职责
1.项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。
2.当值人员应严守岗位。
3.保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。
4.其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
（四）工作程序
1.盗窃、匪警应急处理程序。
（1）队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏学校和师生财物或威胁、师生人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
（2）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。
（3）所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件及时报“110”。
（5）有