PAGE1

PAGE1

意图识别与槽位填充

意图识别（IntentRecognition）和槽位填充（SlotFilling）是智能客服系统中自然语言处理（NLP）的核心任务之一。通过这两项技术，系统可以理解用户输入的自然语言句子，提取出用户的意图和具体的槽位信息，从而更好地响应用户的需求。本节将详细探讨意图识别和槽位填充的原理、方法、以及实际应用中的技术实现。

意图识别

1.概念与重要性

意图识别是指从用户的自然语言输入中提取出用户的具体意图。例如，用户输入“我想订一张去北京的机票”，系统需要识别出用户的意图是“订机票”。意图识别是智能客服系统中的第一步，只有正确识别出