基本信息

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文档摘要

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服务业沟通新纪元;Agenda;01.服务行业中的沟通挑战;沟通困难导致工作效率低下;;;02.提升沟通技巧;;;日常工作中练习沟通技巧;;03.提升沟通技巧方法;基本原则;;;沟通中的细节决定成败;04.沟通能力提高效率;;提高客户满意度的沟通技巧;在处理客户投诉和矛盾时保持冷静，避免情绪激动并用理性的方式解决问题。;;05.沟通反馈机制;营造和谐的工作环境;;;沟通中的挑战和冲突;Thankyou