年度技术支持服务协议4篇
篇1
本协议由以下双方签订：
甲方（客户）：__________________
乙方（技术支持服务提供商）：__________________
鉴于甲方需要乙方提供年度技术支持服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规，就年度技术支持服务事宜达成如下协议：
一、服务内容
1.乙方应为甲方提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询、软件升级等方面。
2.具体服务内容以双方书面确认的服务工单为准。
二、服务期限
1.本协议的服务期限为_____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.协议期满后，如需续签，双方应在本协议到期前进行协商并签订新的服务协议。
三、服务费用
1.甲方应支付乙方相应的技术支持服务费用。
2.服务费用总额为_____元（大写：_________元整）。
3.支付方式：________（如：银行转账、支付宝、微信支付等）。
4.付款时间：按季度/半年/年支付，具体支付日期为每______的______日。
四、服务标准与质量保证
1.乙方应提供专业化、高效的技术支持服务，确保甲方系统的稳定运行。
2.乙方应确保提供服务的质量，如因乙方原因造成甲方系统出现故障或损失，乙方应承担相应责任。
3.甲方对乙方的服务质量和进度有权进行监督。
五、保密条款
1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。
六、违约责任
1.如因一方违反本协议约定，导致另一方损失，应承担相应的违约责任。
2.违约金金额为服务费用的____%，最高不超过服务费用总额。
七、其他条款
1.本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（签字/盖章）：___________乙方（签字/盖章）：___________
日期：____年__月__日日期：____年__月__日
篇2
甲方（客户）：_________
乙方（服务提供商）：_________
根据有关法律法规，为保障双方权益，甲、乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，达成如下年度技术支持服务协议：
一、协议期限
本协议自______年______月______日起至______年______月______日止，为期一年。
二、服务内容
乙方将为甲方提供全方位的技术支持服务，包括但不限于以下内容：
1.系统维护：乙方负责对甲方所使用的系统进行日常维护，确保系统稳定运行。
2.故障排查：乙方将协助甲方排查和解决使用过程中的各种技术问题。
3.升级优化：乙方将协助甲方对系统进行升级和优化，提升系统性能和稳定性。
4.应急响应：乙方将提供7x24小时的应急响应服务，确保在甲方遇到紧急技术问题时能够及时得到解决。
三、服务方式
乙方将采用以下方式提供技术支持服务：
1.电话支持：乙方提供技术支持热线，甲方可通过电话与乙方取得联系，解决技术问题。
2.在线支持：乙方提供在线客服系统，甲方可通过在线客服与乙方取得联系，解决技术问题。
3.现场支持：必要时，乙方可提供现场技术支持服务，确保甲方技术问题能够得到及时解决。
四、服务费用
甲方需向乙方支付年度技术支持服务费，具体费用根据甲方所需服务的具体内容及乙方提供的服务方式确定。协议签订后，甲方需一次性支付年度服务费。
五、保密条款
甲、乙双方应对本协议内容及所提供的技术支持服务内容保密，不得向第三方泄露。
六、违约责任
1.甲方如未按时支付年度服务费，乙方有权终止本协议，并有权要求甲方支付未支付的费用及违约金。
2.乙方如未提供本协议约定的技术支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
七、争议解决
甲、乙双方如因本协议产生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
3.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。
甲方（客户）：_________（签字/盖章）
日期：______年______月______日
乙方（服务提供