宜家
案例研究
kronos软件试水零售业，
“宜家”排班系统成为一门精确的科学
家居零售商“宜家”部分试用员工排班优化系统，从而使英国所有卖场的人员配置与业务
需求相匹配。由Kronos提供的排班优化系统，是其零售解决方案的一部分，和“宜家”现
行业：零售行业
有的kronos时间和考勤解决方案紧密结合。
地点：英国和中国各卖场
商业类型：大型仓储该员工排班系统的工作完全自动化。它会首先分析历史交易数据、预计销售数据、人员
员工：9500劳效标准以及员工可用性，之后生成各部门最优化的排班方案。
产品：KronosforRetail
收银台的优化排班
“宜家”的优势一直体现为对卖场的优化。显然，收款处成为尝试优化排班流程的起点。
项目收益：
在一些卖场的收款处，“宜家”已经开始使用kronos系统。在过去五年中，每隔15分钟
?顾客排队时间缩短的历史交易数据、人员配置标准和卖场的预计销售数字都经由POS系统传输到kronos。员
?排班能够跟踪交易模式工可用性和班次偏好的信息也被直接输入到kronos系统，这些都保证通过优化排班工具
来产生各卖场的最为适合的班次。
?能够跟踪员工配置不足或过
度配置情况
运用kronos系统，“宜家”能够保证每周恰当的员工人数，并且保证员工被安排在合适
?员工收款更高效
的时间和地点，使之符合每间卖场独特的交易模式。
?能够考虑员工的班次偏好
?更为容易地进行部门之间的“零售商致力于优化从供应链到卖场商品销售的所有事项，但是劳动力管理各个方面的
员工调配优化常常被忽略掉。所有零售商必须要开始切实地创造有效的卖场环境，保证顾客满意，
这是一个关键的步骤。”Kronos系统员工KeithStaham说。
排班优化带来显著的经济效益
扩展到员工层面的可见性
目前使用的kronos系统能够帮助“宜家”实现员工工时的完全可见，而这种排班系
统在这方面得以进一步深化，它突出了以前运营方面很难被察觉的问题。比如说，
“十月期中假”是销售旺季，现在“宜家”可以很容易发现哪里人员安排不足。
在使用kronos系统之前，这些都很难实现。在进行一轮彻底的供应商考察后，“宜
家”选择了kronos，选择了这套系统，因为它直观、方便操作，能够帮助“宜家”
的销售经理节约时间专注于业务。
宜家
“总体上给我们的感觉就是，更确切地说“宜家”的排班系
统已经成为一门精确的科学，帮助企业实现了“创造高效
卖场环境，有效满足