基本信息
文件名称：专科医院服务提升流程创新举措.pptx
文件大小：3.42 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-04
总字数：约2.71千字
文档摘要
专科医院服务提升流程创新举措演讲人：日期:
目?录CATALOGUE02服务流程重构方案01服务现状诊断分析03智慧医疗平台搭建04患者体验强化路径05质量管控体系完善06人才培养创新模式
服务现状诊断分析01
专科诊疗流程痛点梳理专科诊疗流程痛点梳理诊疗环节多医疗资源分配不均信息不透明医患沟通不畅专科诊疗通常涉及多个环节，患者需多次往返，增加了就医时间和成本。患者在诊疗过程中缺乏透明度，对流程不了解，容易产生焦虑和不满。专家资源紧张，普通号源与专家号源不匹配，导致患者看病难。医生与患者沟通时间有限，患者对自身病情和诊疗方案了解不足。
患者需求与满意度调研便捷性需求患者希望简化就医流程，减少