性早熟相关FAQ;Q1.顾客：了解婴幼儿食用奶粉会导致性早熟信息（新闻）？你们奶粉是不是也有类似问题？
A:客服代表：妈妈/爸爸您好！非常感谢您的来电，我们非常能够理解您作为父母的心情，关于婴幼儿性早熟现象，则由于该病症涉及诸多方面的原因，（按背景知识给予逐步引导说明）所以，需要父母们更加科学与理性地看待问题。;Q2.顾客：你们美素佳儿的奶粉中有没有添加激素？如何确保食用后不会有性早熟的风险？
A:客服代表：请您放心，美素佳儿的产品均经过欧盟与中国出入境检验检疫局（CIQ）的双重检验检疫，确保符合欧盟与中国的各项食品质量安全标准。;Q3.顾客：宝宝现在只吃奶粉，没有吃其他任何东西，有性早熟症状，与你们奶粉也没有关系吗？
A:客服代表：XX妈妈/爸爸，我非常了解您现在急切的心情，如您所言，宝宝目前仅仅以食用奶粉为主要食物来源，没有吃其他任何食物的情况，也无法依此而片面确定奶粉造成性早熟的单一诱因。因为母体在怀孕/哺乳期（存在母乳喂养），妈妈所食用的食物（例如黄鳝、蜂蜜等）或化妆品等，以及宝宝生长期间的环境、接触的化学物质（例如“双酚A”）等诸多客观因素，也是不容忽视的；比如“双酚A”可能会被用作婴儿塑料奶瓶的制作材料，这种化学成分也有可能导致宝宝性早熟的发生。若宝宝目前出现性早熟症状，建议您先带宝宝去专业医疗机构检查及咨询医生建议，从而更科学地分析。
而且我们的奶粉都经过欧盟与中国出入境检验检疫局的双重严格检测，针对您的顾虑，我们也可以申请您目前所使用的这一批次奶粉的质检报告，解除您的疑虑。;如顾客针对我们提供质检报告仍然感觉不满意，则：
A:客服代表：我非常了解X妈妈/X爸爸目前焦急的心情，我们可以先为您安排育儿老医生在线为您提供育儿喂养及相关临床症状的初步分析与指导，您可做相应的参考，您是否需要？
我为您登记下相关信息，稍后在1~2个工作内，我们的老医生会与您联系，为您提供专业的指导和建议，作为参考。但由于我们只能提供电话在线咨询与指导服务，无法看到宝宝的具体情况，所以，仍建议您为了宝宝的身体健康，尽早专业医疗机构??行检查。;如客户进一步投诉：宝宝有性早熟的症状，肯定是你们奶粉造成的，你们负责处医疗检查的费用，还要赔偿我相应的其他费用！
A:客服代表：XX妈妈/爸爸，您好！我们非常能够理解您的心情，请您放心，美素佳儿非常关注与重视您反馈的问题，但为了不耽误宝宝的症状症分析，我们建议您尽早待宝宝到专业的医疗机构进行检查确诊。
其次，对于我们荷兰100%原装进口美素佳儿奶粉产品，则都是经过欧盟与中国出入境检验检疫局的双重权严格的检验检疫，并获得两国食品卫生检验检疫证书，确保产品品质是完全符合各项标准的，我们可提供您相关产品批次的《中国出入境检验检疫局》的权威CIQ卫生检验检疫证书，以消除您的顾虑。
但对于您提出的诉求我们难以应允，该类问题务必需请您提供相应的合理合法的手续资料，如务必通过正规途径，进行问题诱因排查后，提供经相关权威机构确认产品的确存在如您认为的质量问题，及对与病理间存在直接关系的合法书面证明后，公司将对您反映的相关问题进行专业分析与确认，并给到合理说明。;免责声明：
XX先生/女士，我们所提供您的相关临床参考信息，仅仅是结合您所反馈的相关初步情况后，给到您辅助分析的中肯建议，以便您能更好的了解我们的产品品质与科学理性的分析各类问题，并不能替代专业医疗机构的最终确诊；同时，考虑到宝宝的身体健康与作为父母的焦急心情，建议您通过专业医院机构检查及咨询医生建议。