基本信息
文件名称：《电子商务客服管理》课程标准.pdf
文件大小：245.77 KB
总页数：8 页
更新时间：2025-06-05
总字数：约1.57万字
文档摘要
《电子商务客服管理》课程标准
《电子商务客服管理》课程标准
课程代码3建议课时数：48学分：3
适用专业：电子商务
先导课程：计算机应用基础、电子商务概论、销售心理学、电子商务文案设计
后续课程：综合实训、跟岗实训、顶岗实训
开课单位：经济管理系
一、前言
（一）课程的性质
《电子商务客服管理》是电子商务专业的一门专业核心课程，在第四学期开
设。该课程对