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《人工智能如何提升数字政务服务公众接受》

人工智能技术在数字政务中到了广泛应用，然而，对公众的AI技术接受情况还缺乏了解。基于人工智能技术使用接受(AIDUA)模型，采用结构方程对公众接受进行讨论。研究发现：社会影响力、享乐动机、拟人化与绩效预期呈正相关，而社会影响、享乐动机与努力预期呈负相关，拟人化与努力预期呈正相关。绩效预期与情绪呈正相关，努力预期与情绪的影响可以忽略。情绪对公众接受AI技术有正向影响，对反对使用AI技术没有显著影响。其中，社会影响对公众接受或反对使用AI技术具有显著作用，公众行为更有可能受周围人的影响；此外，公众更看重AI技术的绩效预期和享乐动机；拟人化程度越高公众接受度