网站复杂度对消费者购买意愿的传导机制：认知负荷的中介效应探究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入人们的生活，电子商务更是蓬勃发展，深刻改变了传统商业模式与人们的购物方式。消费者通过各类购物网站，足不出户便能轻松选购全球商品，电商市场规模持续迅猛扩张。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.24亿，较2022年12月增长3900万，占网民比例的79.2%。2023年全国网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.0%。其中，实物