基本信息

---

下载

文档摘要

---

技能试卷

通信营业服务操作技能考核试卷

PAGE2

试题1、营业员服务客户情景模拟（客户服务类）

序号

名称

规格

单位

数量

备注

1

桌子

双人桌

张

1

2

电脑

正常电脑

台

1

3

椅子

正常椅子

张

2

考核时间：8分钟

试题2、营业员处理客户投诉情景模拟（客户投诉类）

序号

名称

规格

单位

数量

备注

1

桌子

双人桌

张

1

2

电脑

正常电脑

台

1

3

椅子

正常椅子

张

2

考核时间：8分钟

试题3、营业员营销业务情景模拟（业务营销类）

序号

名称

规格

单位

数量

备注

1

桌子

双人桌

张

1

2

电脑

正常电脑

台

1

3

椅子