基本信息

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文档摘要

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通信营业服务职业技能等级认定理论试卷

注意事项：

1、填写答案必须用黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

2、闭卷答题，规范书写，独立完成。

3、本试卷满分100分，考试时间30分钟。

姓名：准考证号：

单位：地市：

题号

业务

接待

布置

总分

应得分

100

实得分

某大爷至营业厅咨询相关业务，情绪较为激动，根据