公共关系学试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的主体是（）
A.公众B.社会组织C.传播D.人际关系
答案：B
2.公共关系传播最基本的功能是（）
A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论
答案：C
3.被称为“公共关系之父”的人是（）
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普
答案：B
4.组织形象的基础是（）
A.员工形象B.管理形象C.产品形象D.文化形象
答案：C
5.下列属于公共关系活动的是（）
A.广告宣传B.新闻报道C.公益活动D.商品促销
答案：C
6.公共关系工作程序的第一步是（）
A.制定计划B.调查研究C.评估效果D.实施传播
答案：B
7.社会组织开展公共关系活动与环境之间的协调机制是（）
A.传播B.组织C.公众D.形象
答案：A
8.公共关系评估的最后程序是（）
A.制定评估计划B.确定评估标准C.衡量实际工作D.撰写评估报告
答案：D
9.公众对组织的第一印象主要来自（）
A.组织的产品B.组织的外观C.组织的服务D.组织的领导者
答案：B
10.公共关系的目的是（）
A.塑造组织形象B.推销产品C.传播信息D.吸引公众
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的构成要素包括（）
A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.文化
答案：ABC
2.组织内部公共关系包括（）
A.员工关系B.股东关系C.部门关系D.顾客关系E.社区关系
答案：ABC
3.公共关系的功能有（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务
答案：ABCDE
4.公共关系调查的内容主要包括（）
A.组织形象调查B.公众需求调查C.社会环境调查D.传播效果调查E.市场调查
答案：ABCD
5.按公众的发展过程分类，公众可分为（）
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.首要公众
答案：ABCD
6.公共关系策划的原则有（）
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则
答案：ABCDE
7.公共关系传播的类型有（）
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.网络传播
答案：ABCDE
8.组织形象的构成要素包括（）
A.产品形象B.服务形象C.文化形象D.标识形象E.人员形象
答案：ABCDE
9.公共关系危机的特征有（）
A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.可预防性
答案：ABCDE
10.公共关系评估的意义在于（）
A.改进公共关系工作B.开展后续公共关系工作的必要前提C.增强团结D.鼓舞士气E.提高公共关系工作的水平
答案：ABDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是人际关系。（×）
2.公共关系工作的重点是处理危机。（×）
3.社会组织的形象是单一的，不是多维的。（×）
4.公众是公共关系的对象。（√）
5.公共关系传播是单向的。（×）
6.公共关系调查只需要调查组织形象。（×）
7.非公众不是公共关系的工作对象。（√）
8.公共关系策划就是制定计划。（×）
9.良好的组织形象是组织的无形资产。（√）
10.公共关系评估可有可无。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的含义。
答案：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2.简述公共关系的职能。
答案：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务等职能。
3.简述组织形象的内涵。
答案：组织形象是公众对组织的总体印象，包括产品、服务、人员、文化等多方面的综合认知。
4.简述公共关系危机处理的原则。
答案：及时性、主动性、真实性、公开性、战略性等原则。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论公共关系对社会组织发展的重要性。
答案：提升知名度美誉度，利于与公众良好互动，获取支持，促进组织目标达成，有助于应对危机，保障长