公共关系学期末试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的主体是（）
A.公众B.社会组织C.传播D.政府
答案：B
2.被称为“公共关系之父”的是（）
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普
答案：B
3.组织形象的基础是（）
A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.管理形象
答案：A
4.下列传播媒介中，属于电子媒介的是（）
A.报纸B.杂志C.电视D.宣传单
答案：C
5.公共关系工作的一般程序是（）
A.调查-策划-实施-评估
B.策划-调查-实施-评估
C.调查-实施-策划-评估
D.策划-实施-调查-评估
答案：A
6.组织公关活动的出发点应当是（）
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发
答案：A
7.公关人员应具备的公关意识中，最重要的是（）
A.形象意识B.沟通意识C.创新意识D.服务意识
答案：A
8.赞助活动的目的主要是（）
A.提高知名度B.增强信任度C.提高美誉度D.扩大影响力
答案：C
9.公共关系评估的最后程序是（）
A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.衡量实际工作
答案：C
10.处理危机事件的关键是（）
A.迅速反应B.封锁消息C.推卸责任D.保持沉默
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的基本要素包括（）
A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.政府
答案：ABC
2.组织形象的构成要素有（）
A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象
答案：ABCDE
3.公共关系传播的类型有（）
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.自我传播
答案：ABCDE
4.公共关系调查的方法主要有（）
A.文献调查法B.观察法C.访问法D.抽样调查法E.问卷调查法
答案：ABCDE
5.公共关系策划的原则有（）
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则
答案：ABCDE
6.公共关系实施的特点有（）
A.动态性B.创造性C.影响的广泛性D.不可控性E.协调性
答案：ABC
7.公关广告与商品广告的区别在于（）
A.目的不同B.内容不同C.形式不同D.传播周期不同E.效果不同
答案：ABCDE
8.举办新闻发布会应做的准备工作有（）
A.确定主题B.选择时间和地点C.确定邀请对象D.准备材料E.选择主持人和发言人
答案：ABCDE
9.组织内部公共关系的目标是（）
A.协调和改善组织内部的人际关系
B.提高组织的凝聚力
C.提高组织的知名度
D.提高组织的美誉度
E.提高组织的竞争力
答案：AB
10.危机公关处理的原则有（）
A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公众利益至上原则E.统一口径原则
答案：ABCDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是拉关系、走后门。（）
答案：错误
2.公众是公共关系的对象。（）
答案：正确
3.组织形象一旦形成就不会改变。（）
答案：错误
4.大众传播的受众是确定的。（）
答案：错误
5.公共关系调查是公共关系工作的第一步。（）
答案：正确
6.公共关系策划就是公关人员的创意。（）
答案：错误
7.公关活动的实施过程不需要进行调整。（）
答案：错误
8.公关广告主要是为了推销产品。（）
答案：错误
9.组织内部的员工不是公众。（）
答案：错误
10.在危机事件中，只要组织自身没有过错就不需要处理。（）
答案：错误
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务等。
2.简述公共关系策划的一般程序。
答案：一般程序包括确定目标、设计主题、分析公众、选择媒介、编制预算、审定方案。
3.简述组织形象塑造的原则。
答案：组织形象塑造原则有整体性、创新性