公共关系试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的客体是（）
A.社会组织B.公众C.传播D.个人
2.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）
A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播
3.公共关系活动的方式不包括以下哪种（）
A.宣传性公关B.交际性公关C.服务性公关D.对抗性公关
4.公共关系传播的基本要素不包括（）
A.信源B.信道C.信宿D.信号
5.组织形象的基础是（）
A.员工形象B.产品形象C.领导形象D.环境形象
6.危机事件的特点不包括（）
A.突发性B.严重性C.经常性D.敏感性
7.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.公众代表座谈会B.民意测验C.资料分析D.随机抽样
8.以下不属于公关职能的是（）
A.收集信息B.协调关系C.决策D.塑造形象
9.公关活动中“制造新闻”的关键是（）
A.真实B.新奇C.权威D.有趣
10.国际公共关系协会成立于（）
A.1955年B.1965年C.1975年D.1985年
答案：1.B2.D3.D4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的基本特征包括（）
A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则
D.以长远为方针E.以真诚为信条
2.以下属于公众的特点的有（）
A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性E.单一性
3.公关传播的媒介有（）
A.报纸B.杂志C.广播D.电视E.网络
4.组织形象的构成要素包括（）
A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象
5.公关危机处理的原则有（）
A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则
D.公开性原则E.战略性原则
6.公关调查的主要内容有（）
A.组织基本情况调查B.公众调查C.传播媒介调查
D.社会环境调查E.竞争对手调查
7.公关广告的类型有（）
A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告
8.以下属于交际性公关活动方式的有（）
A.招待会B.座谈会C.工作餐会D.专访E.电话沟通
9.公关人员应具备的基本素质包括（）
A.良好的职业道德B.广泛的知识C.较强的能力
D.良好的心理素质E.优雅的仪表仪态
10.影响组织形象的因素有（）
A.产品质量B.服务水平C.员工素质D.领导作风E.传播效果
答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是人际关系。（）
2.组织的自我期待形象往往低于实际社会形象。（）
3.大众传播的信息反馈迅速。（）
4.危机事件对组织只有负面影响。（）
5.公关调查只是在组织面临公关危机时才进行。（）
6.公益广告主要是为了树立组织的良好形象。（）
7.公关人员只需要具备专业知识，不需要了解其他知识。（）
8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）
9.交际性公关活动注重感情的联络。（）
10.网络传播具有互动性强、传播速度快等特点。（）
答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的职能。
答案：公共关系具有收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务等职能，能帮助组织了解公众需求，塑造良好形象，协调内外关系，促进组织发展。
2.公关活动中选择传播媒介的原则是什么？
答案：一是根据目标受众特点选择，不同受众对媒介偏好不同；二是根据传播内容选择，复杂内容选印刷媒介，简单及时的选电子媒介；三是根据经济条件选择，权衡成本与效果。
3.组织形象塑造的意义是什么？
答案：有助于增强组织的凝聚力和吸引力，提升员工归属感与自豪感