公共关系实务试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的主体是（）
A.公众B.社会组织C.传播活动D.政府
答案：B
2.被称为“公共关系之父”的是（）
A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普
答案：A
3.公共关系的传播推广功能首先在于（）
A.引导舆论B.告知公众C.强化舆论D.控制舆论
答案：B
4.组织公关工作程序的第一步骤是（）
A.制定公关计划B.找出差距，发现问题
C.制定公关预算D.明确公关目标
答案：B
5.良好的（）是一切公关活动的起点，是组织形象塑造的基础。
A.顾客关系B.社区关系C.员工关系D.媒介关系
答案：C
6.下列属于非语言传播方式的是（）
A.杂志B.广播C.表情D.电视
答案：C
7.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访
答案：A
8.组织形象的基础是（）
A.员工形象B.管理形象C.产品形象D.文化形象
答案：C
9.公关活动的首要环节是（）
A.公关策划B.公关调查C.公关实施D.公关评估
答案：B
10.新闻发布会是一种（）
A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的构成要素包括（）
A.社会组织B.传播C.公众D.政府E.企业
答案：ABC
2.公共关系的功能包括（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务
答案：ABCDE
3.组织内部公共关系工作的重点包括（）
A.员工关系B.股东关系C.部门关系D.上下级关系E.顾客关系
答案：ABC
4.公关调查的内容包括（）
A.组织形象调查B.社会环境调查C.公众需求调查D.产品质量调查E.传播效果调查
答案：ABCE
5.公关策划的原则包括（）
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则
答案：ABCDE
6.常见的公关传播媒介有（）
A.报纸B.杂志C.广播D.电视E.网络
答案：ABCDE
7.公共关系评估的标准包括（）
A.计划与目标一致性B.传播效果C.公众态度D.公众行为E.经济效益
答案：ABCDE
8.处理危机公关的原则包括（）
A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.公众利益至上原则
答案：ABCDE
9.以下属于公共关系专题活动的有（）
A.新闻发布会B.展览会C.赞助活动D.庆典活动E.开放参观活动
答案：ABCDE
10.组织形象的特征包括（）
A.主观性B.客观性C.相对性D.稳定性E.整体性
答案：ABCDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是拉关系、走后门。（）
答案：错误
2.公众是公共关系的对象。（）
答案：正确
3.组织形象一旦形成就不会改变。（）
答案：错误
4.公关活动不需要考虑经济效益。（）
答案：错误
5.新闻媒介是公共关系传播的核心媒介。（）
答案：正确
6.公关调查是可有可无的环节。（）
答案：错误
7.公关策划只需要考虑组织利益。（）
答案：错误
8.内部公众不包括股东。（）
答案：错误
9.公关评估是公关活动的最后一个环节。（）
答案：正确
10.赞助活动只对被赞助方有利。（）
答案：错误
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的基本特征。
答案：以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段。
2.简述公关策划的一般程序。
答案：确定目标、设计主题、分析公众、选择媒介、编制预算、审定方案。
3.简述组织处理与媒介关系的原则。
答案：尊重新闻媒介的基本权利、加强与新闻界的合作与联系、真实传播组织信息。
4.简述公共关系评估的意义。
答案：改进公关工作、开展后续公关活动、使组织管理者了解公关投入产出等。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.