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汽车保险理赔概述

汽车与工程机械学院

但淑英

2021年09月

2025-6-4

2025-6-4

理赔含义

指保险车辆在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同对被保险人提出索赔请求进行处理的行为。

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理赔意义

对投保人（被保险人）的意义

发现和检验展业承保质量。

损失补偿

恢复生产，安定生活

对保险人的意义

发现商机，促进保险经营。

提高保险公司知名度。

识别保险欺诈。

正确的价值观

思政

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理赔原则

——是理赔工作优质服务的最基本要求。

重合同、守信用原则

持实事求是原则

八字理赔原则

“主动、迅速、准确、合理”

职业道德

思政

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理赔特点

标的流动性大

被保险人的公众性

损失率高且损失幅度较小

是道德风险的“重灾区”。

需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。

受制于修理厂的程度较大

道德风险普遍

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理赔流程

赔付结案

受理案件

现场查勘

损失确定

赔款理算

核赔

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