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文档摘要

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新生儿医患沟通实务要点

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目录

CATALOGUE

02

沟通基本原则

03

核心沟通内容

04

特殊沟通技巧

05

特殊情境应对

06

沟通效果优化

01

沟通重要性解析

01

沟通重要性解析

PART

医患信任建立路径

尊重家长意愿

倾听家长需求

充分沟通病情

树立专业形象

在医疗过程中，尊重家长的意愿和选择，增加家长对医生的信任感。

详细向家长解释孩子的病情、治疗方案和预后情况，消除家长疑虑。

认真倾听家长对孩子病情和治疗的担忧与需求，及时给予回应和解答。

通过专业知识和技能展示，树立医生在家长心中的专业形象。

医疗信息对称需求

家长信息获取

家长信息传递

沟通方式优化