我国三级公立医院住院患者护工服务满意度及其影响因素的多维度探究

一、引言

1.1研究背景

随着我国医疗事业的发展以及民众健康意识的提升，人们对医疗服务质量的要求日益提高。在三级公立医院的医疗体系中，护工作为直接接触患者、提供生活照料与部分护理服务的群体，其服务质量对患者的康复进程和就医体验有着举足轻重的影响。

三级公立医院集中了优质的医疗资源，承担着大量疑难病症的诊治工作，住院患者病情往往较为复杂，对护理服务的需求更为多样和迫切。护工在协助患者进食、穿衣、洗漱、翻身等日常生活护理方面发挥着基础且关键的作用，能够减轻患者家属的照护负担，让家属从繁重的日常照料中解脱出来，有更多精力关注患者的心