公共关系试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的主体是（）
A.公众B.社会组织C.传播活动D.社会环境
答案：B
2.被称为“公共关系之父”的是（）
A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普
答案：A
3.公共关系的传播推广功能首先在于（）
A.引导舆论B.告知公众C.强化舆论D.控制舆论
答案：B
4.组织形象的基础是（）
A.员工形象B.管理形象C.产品形象D.文化形象
答案：C
5.公共关系工作的一般程序是（）
A.公关调查-公关策划-公关实施-公关评估
B.公关策划-公关调查-公关实施-公关评估
C.公关调查-公关实施-公关策划-公关评估
D.公关策划-公关实施-公关调查-公关评估
答案：A
6.赞助活动的目的主要是（）
A.提高知名度B.提高美誉度C.改变态度D.以上都是
答案：D
7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）
A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.网络传播
答案：A
8.公关活动中的首要环节是（）
A.公关策划B.公关调查C.公关实施D.公关评估
答案：B
9.以下哪项不是公共关系的构成要素（）
A.社会组织B.传播C.政府D.公众
答案：C
10.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众B.传播沟通C.协调关系D.组织形象
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公共关系的基本特征包括（）
A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则
D.以长远为方针E.以真诚为信条
答案：ABCDE
2.组织形象的构成要素包括（）
A.产品形象B.员工形象C.机构形象
D.管理形象E.文化形象
答案：ABCDE
3.公共关系传播的类型有（）
A.人际传播B.组织传播C.大众传播
D.网络传播E.自身传播
答案：ABCDE
4.公共关系调查的方法主要有（）
A.文献调查法B.观察法C.问卷调查法
D.访问法E.抽样调查法
答案：ABCDE
5.公共关系策划的原则包括（）
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则
D.可行性原则E.灵活性原则
答案：ABCDE
6.公共关系活动模式主要有（）
A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关
D.社会型公关E.征询型公关
答案：ABCDE
7.以下属于公共关系的职能的有（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广
D.协调沟通E.提供服务
答案：ABCDE
8.影响公共关系传播效果的因素有（）
A.传播者的因素B.传播内容的因素C.传播渠道的因素
D.受传者的因素E.传播环境的因素
答案：ABCDE
9.组织内部公共关系工作的重点是（）
A.员工关系B.股东关系C.部门关系
D.上下级关系E.员工家属关系
答案：AB
10.公共关系危机的特征有（）
A.突发性B.不确定性C.舆论关注性
D.连锁破坏性E.溢出效应
答案：ABCDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是人际关系。（×）
2.组织形象一旦形成就不会改变。（×）
3.公共关系传播就是一种单向的信息传递。（×）
4.公关调查是公关工作的基础。（√）
5.公共关系策划只需要考虑组织的利益。（×）
6.任何组织都需要开展公共关系活动。（√）
7.大众传播的受众是广泛而分散的。（√）
8.公关活动实施过程中不需要调整。（×）
9.组织的良好形象是组织的无形资产。（√）
10.公共关系危机处理得当可以转化为提升组织形象的契机。（√）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公共关系的功能。
答案：公共关系具有收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务等功能。
2.公共关系调查的内容有哪些？
答案：包括组织形象调查、社会环境调查、公众需求和意见调查等。
3.简述公共关系策划的基本步骤。
答案：包括确定目标、设计主题、分析公众、选择媒介、编制预算、审定方案等步骤。
4.组织处理公关危机的原则有哪些？
答案：快速反应、真诚沟通、承担责任、系统运行等原则。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.如何在组织中开展有效的内部公共关系工作？
答案：重视员工需求，加强沟通交流，公