基于心理契约视角的中国康辉南京国际旅行社员工忠诚度探究

一、绪论

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游行业迎来了前所未有的发展机遇。中国康辉南京国际旅行社作为旅游行业的重要一员，在市场竞争中面临着诸多挑战。在当前激烈的市场竞争环境下，员工忠诚度已成为企业生存与发展的关键因素之一。对于康辉南京国际旅行社而言，员工是企业的核心资产，他们直接与客户接触，提供旅游服务，员工的忠诚度高低不仅影响着服务质量，还与企业的经济效益、市场竞争力以及可持续发展紧密相关。

在旅游行业蓬勃发展的同时，也伴随着激烈的竞争。越来越多的旅行社如雨后春笋般涌现，市场份额的争夺日益激烈。为了在竞