主讲教师：刘美灵
汽车维修企业管理
国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库
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汽车产品的质量担保条例
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1.整车质量担保期起始时间及相关凭证
?起始时间：自汽车购买之日起计，以经销商开具的购车发票日期为准。
?相关凭证：购车发票、机动车行驶证及“三包”凭证。
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2.整车的质量担保要求
家用汽车的整车质量担保规定：家用汽车用户享受“三包”服务。三包有效期为2年或5万km，以先到达者为准。保修期为3年或10万km，以先到达者为准。
?（1）家用汽车用户在“三包”有效期内享受的包退、换服务内容
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?（2）家用汽车用户在保修期内享受的服务内容
家用汽车用户自经销商开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000km之内，以先到达者为准。发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围在三包凭证上明示。
易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件清单在三包凭证上明示。
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?（3）在“三包”有效期内，何时“三包”责任免除
易损耗的零件超出明示的质量保证期出现产品质量问题的。
用户所购汽车已被书面告知存在瑕疵的。
家用汽车用于出租或者其他营运目的的。
使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。
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?（3）在“三包”有效期内，何时“三包”责任免除
发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的。
因用户未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理汽车而造成损坏的。
因不可抗力造成汽车损坏的。
在汽车产品保修期和“三包”有效期内，无有效发票和“三包”凭证的，不承担“三包”责任。
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3.为用户提供备用车或交通补偿的规定
?整车质量担保期内的用户因产品质量问题每次修理时间（包括等待备件时间）超过5日时，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通补偿费用。
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